27 set - Lazio
SELTIS HUB
pSeltis Hub DI ricerca, per azienda operante nel settore health tech, un/a bCUSTOMER CARE SPECIALIST /b appartenente alle categorie protette.
/ppbr/ppObiettivo del ruolo: /ppIl/La Customer Care Specialist sarà il primo punto di contatto per i medici in caso di problemi.
Si occuperà di un'assistenza inbound di primo livello, gestita tramite e-mail o WhatsApp.
/ppbr/ppResponsabilità principali: /pulliSupporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma e sugli strumenti a questa connessi; /li /ulpSupporto di II livello ai clienti da remoto - chiamate inbound, mail, Whatsapp; /pulliMantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug; /liliIncrementerai le possibilità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
/li /ulpbr/ppIl profilo ideale possiede i seguenti requisiti:
/ppbr/pulliPregressa in ruoli di Customer Success o post-vendita; /liliForte orientamento al cliente, empatia, problem solving; /liliCapacità di gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente; /liliBuona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); /liliConoscenza dell'inglese a livello B1; /lili Ottima attitudine commerciale; /liliAppartenenza alle categorie protette per invalidità civile.
/li /ulpbr/ppCostituisce prerequisito fondamentale l'esperienza pregressa nell'utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM.
/ppbr/ppbr/ppSi offre contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi con possibilità successive di stabilizzazione.
/ppRAL € ****** + bonus annuale di € **** /ppbr/ppSede di lavoro: ROMA - GARBATELLA /p
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