Addetto/a Servizio Clienti
Pubblicato il 29-09-2026 - SMART in Cesena
Azienda operante nella produzione e lavorazione artigianale della ceramica, dove la millenaria tradizione italiana incontra il design contemporaneo, è specializzata nella creazione di rivestimenti di alta gamma, pavimenti e complementi d'arredo per spazi residenziali e commerciali. L'azienda unisce materie prime di altissima qualità a tecnologie di produzione a basso impatto ambientale.
Descrizione del ruolo
Si seleziona una risorsa da inserire nell'ufficio Customer Care per garantire un'assistenza tempestiva, professionale ed efficace ai nostri clienti via telefono, e-mail e chat.
Mansioni
- Gestione delle richieste di informazioni, supporto post-vendita e reclami.
- Inserimento ed elaborazione degli ordini nel sistema gestionale.
- Tracciamento delle spedizioni e interfaccia con il reparto logistica per la risoluzione dei problemi.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e inserimento dati nel CRM.
Requisiti
- Diploma o Laurea.
- Eccellente proprietà di linguaggio e spiccata empatia.
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
- Capacità di gestire lo stress e situazioni conflittuali con garbo e professionalità.
Offerta e Vantaggi
- Inserimento con contratto a tempo determinato di 6/12 mesi con possibilità di stabilizzazione.
- Orario: Full-time / Part-time.
- Benefit: Buoni pasto, ambiente di lavoro giovanile e informale, percorsi formativi interni.
Sede di lavoro: Viterbo.