Operatore/trice pratiche clienti energia

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I servizi di fornitura luce e gas per famiglie e
piccole imprese richiedono un’assistenza chiara, puntuale e attenta
alle esigenze di ogni cliente. La figura seguirà le richieste
post-vendita, aiutando gli utenti nella gestione delle forniture e
delle pratiche contrattuali. Attività principali: * gestione di
circa 25-35 richieste giornaliere tramite telefono, posta
elettronica e portale aziendale; * assistenza su volture, subentri,
attivazioni, rettifiche di fattura e letture del contatore; *
aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche nel CRM aziendale;
* apertura di ticket per anomalie di fornitura e verifica dello
stato fino alla chiusura; * collaborazione con i reparti tecnici
per fornire risposte complete e comprensibili. Requisiti richiesti:
* diploma di scuola superiore; * anche senza esperienza pregressa




nel ruolo; * buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e
gestionali; * capacità di ascolto, precisione e gestione delle
priorità; * possibilità di inizio immediato. Il ruolo offre un
contatto quotidiano con persone e situazioni diverse: sarà
importante saper trasformare una richiesta complessa in
un’indicazione semplice e utile. Offerta e agevolazioni: * contratto
diretto a tempo indeterminato, con orario full-time dal lunedì al
venerdì; * retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €; *
Mensa aziendale * Orario flessibile; * Welfare aziendale. Sede di
lavoro: Guidonia Montecelio

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