Helpdesk Parma

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Mansione

Randstad Digital Italia, divisione di Randstad specializzata in ricerca e selezione di figure in ambito informatico, è alla ricerca di unITSM Specialistper supporto IT e assistenza utenti, da inserire nel nostro team di Parma. La figura si occuperà di fornire assistenza hardware e software, gestendo ticket di primo e secondo livello e supportando gli utenti sia da remoto che on-site.

Orario di lavoro: tempo pieno, 40 ore settimanali su turni

Sede di lavoro: Parma, con patente

RAL: 20.5k

Responsabilità

- Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing, sia da remoto che telefonicamente.
- Supporto on site agli utenti sui software aziendali.
- Assistenza all’utilizzo delle applicazioni, assicurando il rispetto delle procedure interne.
- Monitoraggio proattivo dei sistemi per individuare e risolvere eventuali malfunzionamenti.
- Gestione e aggiornamento dell’inventario di asset (PC, stampanti, ecc.).

Competenze

Requisiti richiesti:





- Diploma ad indirizzo tecnico/informatico.
- Conoscenza di Microsoft Windows e Office.
- Esperienza nella manutenzione hardware e software.
- Capacità di problem solving e autonomia nella gestione dei ticket.
- Attitudine al lavoro di squadra e al contatto diretto con gli utenti.
- patente di guida

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

#J-18808-Ljbffr

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