27 set - Bardi
RENORD
ph3INFORMAZIONI PRINCIPALI /h3 pbTipologia di contratto: /b A tempo indeterminato /p h3Benefit: /h3 ul li- Assicurazioni: sanitaria, contro morte e invalidità accidentale (ADD) /li li- Formazione sul lavoro retribuita /li li- Possibilità di crescita professionale /li li- Programmi di sconto per dipendenti /li li- Programma di assistenza ai dipendenti (EAP) /li li- Buoni pasto /li li- Fondo pensione /li li- Sconti o convenzioni aziendali esclusive /li li- Programma di riconoscimenti e premi /li li- Regali per anniversari o traguardi di carriera /li li- Eventi aziendali/Attività di team building /li li- Programmi di mentoring /li li- Gadget aziendali/kit di benvenuto /li /ul h3Scopo della posizione: /h3 pLa persona che stiamo cercando è l'interfaccia tra l'Azienda e la Clientela nell'ambito del Post-Vendita.
Si occuperà in modo articolato della gestione della clientela nell'intero processo Service: dalla ricezione della vettura, dalla proposta di eventuali servizi extra utili al cliente fino alla riconsegna dell'auto al termine dei lavori.
/p h3Responsabilità e doveri: /h3 ul liSi prepara a ricevere la clientela su appuntamento, effettuando l'apertura del pre-ordine di lavoro /li liEffettua l'accettazione, accoglie ed effettua la raccolta di tutti i documenti necessari per l'apertura dell'ordine di lavoro.
/li liCheck e foto per la presa in carico e per il corretto flusso di gestione della pratica di riparazione.
/li liVerifica la tipologia d'intervento, e sottopone al cliente il costo degli interventi da eseguire, e gli comunica eventuali variazioni rispetto al primo preventivo proposto dal call center.
/li liMonitora il processo di lavorazione del veicolo per garantire il rispetto dei tempi di consegna concordati /li liVerifica la corretta chiusura tecnica degli Ordini Di Lavoro sia a pagamento che in garanzia /li liRiconsegna la vettura al cliente e gli spiega in dettaglio le lavorazioni effettuate /li liInforma il cliente del follow-up post-intervento /li /ul h3Competenze tecniche richieste: /h3 ul liDiploma di maturità; /li liSignificative esperienze pregresse a contatto con la clientela e nelle dinamiche del post vendita nel settore automotive; /li liOttime doti relazionali e organizzative; /li liCapacità di utilizzo dei sistemi informatici, del pacchetto Microsoft Office e dei sistemi gestionali; /li /ul pAvrà titolo preferenziale un'esperienza in ruolo analogo presso concessionarie /p h3Competenze trasversali fondamentali: /h3 ul liOrdine e precisione /li liCapacità di Pianificazione e Organizzazione /li liOrientamento al Cliente e alla Qualità del servizio /li liOrientamento ai risultati e capacità di lavorare per obiettivi /li liCapacità di lavorare in squadra /li /ul h3Sede di lavoro: /h3 pBaranzate /p h3Altre informazioni /h3 ul liCCNL Commercio, 14 mensilità, /li liLivello dal 4^ al 3^ /li liPiano di incentivazione legato ai risultati raggiunti; /li liRetribuzione annua lorda tra ******, ,00 EUR all'anno /li /ul pIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ****** /p /p #J-*****-Ljbffr
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