Assistente di Direzione - Gestione Clienti & CRM | Napoli Vomero

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SmartZero è una società napoletana innovativa e tecnologica che opera in più servizi: intermediazione immobiliare, progettazione, ristrutturazioni chiavi in mano (con EdilPrestige ) ed e-commerce di forniture per la casa.

Cerchiamo un/a Assistente di Direzione che diventi il centro operativo dell'azienda: gestisce i clienti al telefono, tiene in ordine il CRM, smista i contatti al team e controlla che i processi funzionino.

Cosa farai

- Gestione telefonica dei clienti : chiamate in entrata e in uscita, primo contatto, richiami e appuntamenti.
- Supervisione del CRM (Pipedrive): dati completi, note puntuali, pipeline aggiornate.
- Smistamento e assegnazione dei lead ai consulenti, con verifica dei tempi di risposta.
- Audit interno e controllo qualità : verifica di procedure, documenti e servizio al cliente.
- Supporto a marketing e social : preparazione di contenuti con strumenti di intelligenza artificiale.
- Supporto diretto alla direzione su agenda, priorità e reportistica.

Chi cerchiamo





- Ottima comunicazione orale e scritta in italiano.
- Attitudine commerciale e piacere nel parlare con le persone.
- Buone competenze informatiche e rapidità nell'imparare nuovi strumenti.
- Precisione, organizzazione e capacità di gestire più attività insieme.
- Disponibilità tempo pieno dal lunedì al venerdì e il sabato mattina, in sede.

Costituiscono titolo preferenziale

- Laurea.
- Esperienza con CRM (Pipedrive, HubSpot, Salesforce o simili).
- Esperienza in customer care, segreteria commerciale o settore immobiliare.
- Uso di strumenti di IA per testi e contenuti.

Cosa offriamo

- Contratto full time presso la sede di Napoli Vomero (Piazza Fuga).
- Formazione su CRM, processi e strumenti di IA.
- Un ruolo centrale, a stretto contatto con la direzione, in un gruppo in crescita.

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