27 set - Bardi
E.On
In questa posizione, supporti l'area Customer Operations – Billing Power & Gas per garantire cicli di fatturazione puntuali e precisi.
Lavori a stretto contatto con funzioni diverse per analizzare dati, ottimizzare processi e identificare possibilità di miglioramento e automazione.
Il ruolo implica gestione di reclami di billing, monitoraggio di portali dedicati e produzione di report operativi e direzionali.
Selezioni proattivamente iniziative di innovazione per migliorare l'expérience cliente e l'efficienza operativa.
È un'opportunità concreta per contribuire alla trasformazione energetica con approcci data-driven e di servizio.
Responsabilità
Esecuzione cicli di fatturazione massivi e puntuali
Gestione reclami/richieste inerenti al billing (back-office)
Monitoraggio e controllo del portale di fatturazione elettronica
Analisi a supporto dell'area
Partecipazione a iniziative/progetti di area
Identificazione di opportunità di miglioramento e automazione dei processi
Gestione aggiornamenti delle tariffe regolate per le due commodity
Predisposizione di reportistica operativa e direzionale dei processi di fatturazione
Requisiti fondamentali
Conoscenza dei processi di fatturazione commodity e dei tool in uso
Conoscenza della normativa di settore e dei requisiti regolatori relativi al billing
Orientamento al risultato, autonomia e capacità di organizzazione
Precisione e accuratezza nelle attività di controllo ed esecuzione
Spiccate doti analitiche e problem solving
Team working e buone relazioni interpersonali
Ottima padronanza di MS Office (Excel, Access, Power Point)
Conoscenza dei principali applicativi in uso: , Salesforce
Esperienza lavorativa in area Operations nel settore energy & utilities (2/3 anni)
orientamento al risultato
#J-*****-Ljbffr
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