Salesforce Agentforce Consultant

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Overview

Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.

In questa posizione, ti unisci alla divisione ENG DIGITAL per guidare progetti Salesforce di alta complessità, con focus su Agentforce e moduli CRM associati. Lavorerai a stretto contatto con le unità Business e ICT del cliente per definire requisiti, documentazione tecnica e supporto a sviluppo e test. Il ruolo richiede capacità di gestire end-to-end i processi dalla raccolta requisiti alla delivery operativa. Offriamo un contesto orientato all'energia e utilities, con possibilità di crescita e certificazioni Salesforce come valore aggiunto.

Responsabilità

- Raccolta requisiti di business
- Redazione documentazione tecnico-funzionale
- Supporto a sviluppo e test per implementare processi CRM Salesforce
- Collaborazione diretta con unità Business e ICT del cliente

Requisiti fondamentali

- Almeno 2-3 anni di esperienza in Salesforce




- Gestione di processi end-to-end dalla raccolta requisiti fino alla delivery
- Ottime capacità relazionali con team interni e cliente
- Buona conoscenza del CRM Salesforce e dei suoi moduli (Agentforce, Marketing Cloud, Field Service, Commerce Cloud B2B/B2C, Sales Cloud, Service Cloud, Platform, CRM Analytics Tableau, Revenue Cloud, Digital Engagement, Industries, Heroku, Slack)
- Autonomia nella comunicazione xjncmbx in lingua inglese (scritta e parlata)
- Spiccate capacità di analisi e redazione documentale (workflow, specifiche)
- Valore aggiunto le certificazioni Salesforce
- Esperienza nel settore Energy & Utilities come plus
- Capacità relazionali eccellenti
- Proattività
- Trasparenza e feedback costruttivo
- Salesforce (Agentforce e moduli correlati)
- Marketing Cloud
- Field Service

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