CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/F)Häfele, azienda leader nello sviluppo, nella produzione e nella distribuzione di ferramenta per mobili ed edifici, illuminazione LED e sistemi elettronici di controllo accesso, sta ricercando una persona da inserire nel ruolo di Customer Service Specialist presso la propria sede di Carate Brianza (MB).Il/la candidato/a selezionato/a si occuperà principalmente delle seguenti attività:- Creazione e modifica delle anagrafiche clienti- Elaborazione di ordini e offerte- Invio delle conferme d’ordine e monitoraggio delle spedizioni- Verifica dello stato dei pagamenti in collaborazione con il reparto amministrativo- Inserimento a sistema di note di credito commerciali- Assistenza telefonica ai clienti, con il supporto dei reparti Acquisti e Category Management, per questioni relative a giacenze e informazioni tecniche- Invio su richiesta di Documenti di Trasporto e fatture al cliente- Elaborazione di report per le vendite esterne- Gestione delle attività di logistica connesse agli ordini (spedizionieri ad hoc, pallet, etichettatura merce, ecc.)Sono richiesti:- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo, preferibilmente maturata all’interno di aziende B2B strutturate- Buona padronanza nell’utilizzo degli applicativi MS Office,

in particolare Excel- Buona conoscenza di SAP e autonomia nell’utilizzo- Buona conoscenza della lingua inglese- Capacità di gestione delle richieste dei clienti e delle diverse fasi del ciclo dell’ordine- Conoscenza di sistemi CRM, costituisce titolo preferenziale la conoscenza di SalesforceCompletano il profilo ricercato: ottime capacità organizzative e relazionali, specialmente nel contatto telefonico, capacità di lavorare in team, attitudine al problem solving e orientamento al cliente.INFORMAZIONI AGGIUNTIVEI candidati interessati sono pregati di rispondere all’annuncio allegando una copia aggiornata del proprio curriculum vitae.La persona individuata verrà assunta a tempo indeterminato. Offriamo un pacchetto retributivo competitivo composto da:- Applicazione CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi- Retribuzione fissa, con range commisurato all’esperienza compreso tra €28.000 e €32.000 lordi annui- Retribuzione variabile, come da regolamento aziendaleHäfele Italia S.R.L. accoglie le candidature di tutte le persone, senza alcuna distinzione di origine razziale o etnica, colore della pelle, nazionalità, religione, convinzioni personali, genere, età, caratteristiche fisiche, stato civile, disabilità, aspetto, orientamento sessuale o identità di genere.Ci impegniamo a garantire pari occasione a tutti i candidati e a trattare ogni candidatura in modo equo, nel pieno rispetto dei principi di non discriminazione.

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