Per importante gruppo assicurativo italiano, siamo alla ricerca di un AWS Service Manager che abbia la responsabilità della gestione end-to-end dei servizi basati su Amazon Web Services, garantendone continuità operativa, qualità, sicurezza e rispetto degli SLA concordati con il cliente.La figura sarà il principale punto di raccordo tra cliente, team tecnici, Cloud Engineer, System Administrator e DevOps, coordinando le attività operative e monitorando costantemente performance e livelli di servizio.Principali responsabilità:- Gestire l'erogazione dei servizi AWS nel rispetto di SLA, KPI e accordi contrattuali, monitorando disponibilità, performance, capacità e affidabilità- Essere il punto di riferimento per il cliente e coordinare i team tecnici coinvolti nella gestione dei servizi cloud- Gestire Incident, Major Incident, Problem e Change Management, assicurando le corrette escalation- Organizzare Service Review periodiche e predisporre report su SLA, KPI, incidenti, capacity e sicurezza- Coordinare attività di manutenzione, aggiornamento, migrazione ed evoluzione delle piattaforme AWS- Promuovere attività di Continuous Service Improvement, Cloud Cost Optimization e FinOps, collaborando con i team tecnici e SecurityPrerequisiti:- Esperienza di 3-5 anni in ruoli di Service Manager, Technical Service Manager,

Cloud Service Manager o analoghi- Esperienza nella gestione di infrastrutture cloud AWS in contesti enterprise- Buona conoscenza dei principali servizi AWS, tra cui EC2, S3, RDS, VPC, IAM, CloudWatch, Route 53, Elastic Load Balancing e AWS Backup- Conoscenza di Cloud Architecture, High Availability, Disaster Recovery, networking e sicurezza infrastrutturale- Familiarità con DevOps, CI/CD, Infrastructure as Code e ITIL- Esperienza nella gestione di SLA, KPI, Incident Management, Service Review, team tecnici e fornitori.- Buona conoscenza della lingua ingleseCostituiranno titolo preferenziale le certificazioni AWS, ITIL e certificazioni in ambito Cloud, Security, DevOps o FinOps.Completano il profilo ottime capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente e alla qualità del servizio, capacità di coordinamento e gestione delle priorità.Cosa offriamo:- Inserimento diretto a tempo indeterminato- RAL compresa tra 50.000 e 60.000 euro- Possibilità di lavoro da remoto fino a 2 giorni alla settimana- Possibilità di contribuire all'evoluzione dell'infrastruttura AWS, all'ottimizzazione dei processi e al miglioramento continuo del servizioGli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016

Responsabile Servizi Cloud AWS

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