pValtus Italia ricerca, per un notevole gruppo industriale italiano, un/una strongAfter Sales Service Specialist /strong. /ppbrLa preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa opportunità qui sotto.br/ppstrongIl contesto /strong /ppl nostro cliente progetta e produce impianti e attrezzature professionali in ambito industriale. Opera a livello internazionale, con una rete consolidata di clienti, distributori e tecnici. Per sostenere la crescita, l'area Service sta vivendo una fase di rafforzamento e riorganizzazione. /ppbr/ppstrongIl ruolo /strong /ppL'After Sales Service Specialist è il punto di riferimento per le richieste di assistenza tecnica, ricambi e garanzie provenienti dall'Italia e dall'estero. Gestisce ogni caso dalla presa in carico alla chiusura, coordinando le funzioni aziendali coinvolte e garantendo risposte puntuali a clienti e partner. /ppbr/ppPrincipali attività: /pulliGestione end-to-end delle richieste di assistenza tecnica, ricambi e garanzie /liliApertura, aggiornamento e chiusura dei ticket sul sistema di ticketing /liliRaccolta e analisi dei dati tecnici e della documentazione necessaria alla diagnosi /liliCoordinamento con ufficio tecnico, produzione,

qualità, magazzino, ricambi e spedizioni /liliFollow-up costante verso clienti, distributori e tecnici fino alla risoluzione /liliGestione delle non conformità /liliContributo alla knowledge base e al miglioramento continuo dei processi Service /li /ulpbr/ppstrongCosa cerchiamo /strong /pulliAlmeno 5 anni di esperienza nel customer service tecnico o nell'after sales B2B, preferibilmente in aziende industriali strutturate /liliCompetenze tecniche in almeno uno di questi ambiti: elettrico/elettronico, meccanico, gas/combustione, automazione, PLC e HMI industriali xjncmbx /liliBuona conoscenza dell'inglese; francese o spagnolo sono un plus /liliPadronanza del pacchetto Microsoft Office /liliFamiliarità con CRM, sistemi di ticketing (es. Zendesk) ed ERP/gestionali /liliOttime capacità organizzative, comunicative e di gestione delle priorità /liliForte orientamento al cliente, autonomia, proattività e attenzione ai risultati /li /ulpbr/ppRAL indicativa: 35.000 /ppSede di lavoro: Verona /ppInserimento diretto in azienda /ppbr/ppLa ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006). /p

After Sales Service Specialist

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