Società operante nel settore dei servizi per la gestione delle utenze sta cercando un Supervisore attività clienti per ampliare il team.

Il ruolo prevede la supervisione e la gestione delle attività legate alla clientela, garantendo un elevato livello di assistenza e supporto ai clienti.

Attività Previste

- Gestione e coordinamento delle attività operative legate ai servizi per le utenze

- Supervisione del team di operatori addetti all'assistenza clienti

- Monitoraggio della soddisfazione e gestione dei reclami dei clienti

- Assicurare il rispetto degli standard qualitativi nell'erogazione dei servizi

- Sviluppo di procedure interne per ottimizzare l'assistenza alle utenze

Requisti

- Eccellenti capacità di leadership e gestione del team

- Ottima comunicazione e capacità di problem solving

- Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse

- Conoscenza dei processi relativi ai servizi per le utenze

- Capacità di analisi e reportistica sulle performance delle attività clienti

Offerta

- Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato tempo pieno

- Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno

- Attività svolte secondo procedure operative condivise

Supervisore attività clienti servizi per utenze

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