In questa posizione, ti occuperai di guidare il recupero di progetti e servizi critici, riportandoli a standard di qualità operativa. Lavorerai a stretto contatto con team e stakeholder di alto livello per stabilizzare l’esecuzione e riallineare agli obiettivi contrattuali e di customer satisfaction. Sarai responsabile di definire azioni mirate, guidare la governance di recovery e mettere in pratica interventi efficaci sulla delivery.

Il ruolo offre l’possibilità di incidere su programmi complessi, trasformando criticità in miglioramenti concreti e sostenibili. Ti aspetta un contesto dinamico dove leadership, metodo e decision making veloce sono chiave per il successo.

Retribuzione / Benefits

- buoni pasto
- welfare aziendale
- assicurazione sanitaria
- formazione

Responsabilità

- Assessment indipendente della situazione critica e governance di recovery

- Root Cause Analysis delle cause strutturali della criticità

- Definizione del Recovery Plan con azioni, responsabilità e milestone

- Recovery Leadership per guidare l’esecuzione del piano

- Monitoring & Escalation di avanzamento, milestone e rischi

- Interventi sulla Delivery e possibile sostituzione di figure chiave

- Executive Governance per decisioni oltre mandato operativo (recessi, rinegoziazioni)

- Stabilizzazione e Hand-back al Client Portfolio Manager e Project Manager/Service Manager

- Continuous Improvement mediante lesson learned e standard di delivery

Requisiti fondamentali

- Consolidata esperienza in ruoli senior di Program/Delivery Management in contesti SI/IT o sistemi complessi

- Esperienza end-to-end su programmi/progetti complessi con gestione di alti livelli di criticità

- Esperienza in recovery e remediation plan su progetti con problematiche di delivery/qualità/tempo/relazione con cliente

- Conoscenza di metodologie di Project e Program Management, Delivery Governance e Risk Management

- Capacità di assessment strutturati, identificazione root cause e definizione di priotità/azioni correttive

- Esperienza nel coordinamento di Project Manager, Service Manager e team multidisciplinari

- Capacità di interpretare economics e indicatori economico-finanziari per governance

- Gestione di stakeholder senior ed executive e escalation con clienti strategici

- Leadership autorevole e decision making in contesti ad alta pressione

- Ottime capacità di comunicazione, negoziazione e gestione dei conflitti

- Capacità di bilanciare visione di programma e aspetti operativi della delivery

Senior Recovery & Delivery Program Manager

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