Responsabile post-vendita
Pubblicato il 29-09-2026 - Adecco in Poviglio
Per importante realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una: After Sales Service Manager La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza post-vendita efficiente ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti.
Il ruolo prevede il coordinamento delle attività tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l'interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte.
Principali Responsabilità
Gestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti. Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi. Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato. Gestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita, assicurando risposte tempestive ed efficaci.
Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici. Gestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attività di trasferta e assistenza. Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione. Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi effettuati. Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio.
Verifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente.
Aggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attività di assistenza e alle soluzioni adottate.
Requisiti
Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche. Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno di aziende produttrici di macchinari, impianti o soluzioni customizzate. Esperienza nella gestione di clienti internazionali.
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. Solido background tecnico e capacità di comprendere prodotti e processi industriali complessi. Robusto orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Ottime capacità organizzative e di coordinamento. Spiccate doti di problem solving. Eccellenti capacità comunicative e relazionali. Capacità di gestione dei conflitti e di negoziazione. Attitudine al lavoro in team.
Si offre
Inserimento con contratto a tempo indeterminato ccnl metalmeccanico industria RAL indicativa: 40-50k premio di produzione e buoni pasto Possibilità di collaborare in un ambiente internazionale. Percorso di crescita professionale e sviluppo delle competenze. Ruolo chiave all'interno dell'organizzazione, con elevata autonomia e responsabilità. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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Adecco
Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).