Responsabile Contact Center – Lead & Performance

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Coordinerà un team agile contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di business tramite l'organizzazione e il miglioramento dei processi operativi.

Responsabilità: gestione del team, qualificazione, xysqume follow-up e conversione dei lead; pianificazione turni, KPI, monitoraggio e azioni correttive;

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