Quality assurance senior manager
Pubblicato il 29-09-2026 - Experteer Italy in Milano
In questa posizione, ti occuperai di guidare il recupero di progetti e servizi critici, riportandoli a standard di qualità operativa. Lavorerai a stretto contatto con team e stakeholder di alto livello per stabilizzare l'esecuzione e riallineare agli obiettivi contrattuali e di customer satisfaction. Sarai responsabile di definire azioni mirate, guidare la governance di recovery e mettere in pratica interventi efficaci sulla delivery.
Il ruolo offre l'opportunità di incidere su programmi complessi, trasformando criticità in miglioramenti concreti e sostenibili. Ti aspetta un contesto dinamico dove leadership, metodo e decision making veloce sono chiave per il successo.
Retribuzione / Benefits buoni pasto welfare assicurazione sanitaria formazione Responsabilità Assessment indipendente della situazione critica e governance di recovery Root Cause Analysis delle cause strutturali della criticità Definizione del Recovery Plan con azioni, responsabilità e milestone Recovery Leadership per guidare l'esecuzione del piano Monitoring & Escalation di avanzamento, milestone e rischi Interventi sulla Delivery e possibile sostituzione di figure chiave Executive Governance per decisioni oltre mandato operativo (recessi, rinegoziazioni)
Stabilizzazione e Hand-back al Client Portfolio Manager e Project Manager/Service Manager Continuous Improvement mediante lesson learned e standard di delivery Requisiti fondamentali Consolidata esperienza in ruoli senior di Program/Delivery Management in contesti SI/IT o sistemi complessi Esperienza end-to-end su programmi/progetti complessi con gestione di alti livelli di criticità Esperienza in recovery e remediation plan su progetti con problematiche di delivery/qualità/tempo/relazione con cliente Conoscenza di metodologie di Project e Program Management, Delivery Governance e Risk Management Capacità di assessment strutturati, identificazione root cause e definizione di priotità/azioni correttive Esperienza nel coordinamento di Project Manager, Service Manager e team multidisciplinari Capacità di interpretare economics e indicatori economico-finanziari per governance Gestione di stakeholder senior ed executive e escalation con clienti strategici Leadership autorevole e decision making in contesti ad alta pressione Ottime capacità di comunicazione, negoziazione e gestione dei conflitti Capacità di bilanciare visione di programma e aspetti operativi della delivery