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Pubblicato il 30-09-2026 - Amaris Consulting | Part of Mantu in Roma
Descrizione della posizioneEntrerai a far parte del nostro team in un contesto internazionale e dinamico, dove potrai soddisfare le tue aspettative di carriera all'interno di un'organizzazione in rapida crescita. Avrai l'opportunità di lavorare con il nostro team IT, guidando progetti strategici e garantendo l'eccellenza operativa nei servizi IT.Le tue responsabilitàGovernare il ciclo di vita dei servizi ITFacilitare la comunicazione tra business unit e organizzazione ITMonitorare e garantire il rispetto degli SLA, KPI e OLA definitiCoordinare incidenti critici, problemi e attività di escalationCollaborare con team infrastrutturali, applicativi, di sicurezza e operationGestire e monitorare il budget di progettoPromuovere iniziative di Service Improvement e ottimizzazione dei processiPreparare reportistica periodica per stakeholder e managementAssicurare elevati standard di disponibilità, affidabilità e continuità dei serviziIl tuo profiloLaurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affiniEsperienza di almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management, Project Management o similiEsperienza nella gestione di SLA, KPI e vendor esterniConoscenza dei processi di Incident, Problem, Change e Service Request ManagementEsperienza nell'utilizzo di strumenti ITSM (Jira Service Management, Confluence)Inglese fluente.
Italiano madrelinguaModalità di lavoro ibrida:
presenza in ufficio a Bologna almeno 2 giorni a settimanaDimostri eccellenti capacità comunicative e di stakeholder managementAdotti un approccio proattivo alla risoluzione dei problemiPossiedi ottime capacità organizzative e di pianificazione Che cosa offriamo? Una comunità internazionale che riunisce oltre 110 nazionalità diverse. Un ambiente in cui la fiducia è centrale e la crescita interna è valorizzata.
Un solido sistema di formazione con Academy interna e moduli disponibili. Un ambiente di lavoro dinamico con eventi interni (afterwork, team building, ecc.).
Benefici locali in Italia: Buoni pasto Opzioni di lavoro flessibili secondo policy aziendale. Assicurazione sanitaria e programmi di benessere, ove applicabili.
Gross Annual Salary Range: CCNL del Commercio Durante il processo di selezione non chiederemo informazioni sulla tua retribuzione attuale o precedente.Uno stesso ruolo può attrarre candidature molto diverse tra loro, e crediamo sia importante lasciare spazio a questa varietà. La collocazione all'interno della fascia dipenderà dalla tua esperienza specifica, dalle tue competenze e da ciò che potrai portare nel ruolo.
Amaris
Consulting è orgogliosa di essere un ambiente di lavoro che offre pari occasione. Siamo impegnati a promuovere la diversità all'interno della nostra community e a creare un contesto di lavoro inclusivo. Per questo motivo, accogliamo con favore le candidature di tutte le persone qualificate, indipendentemente da genere, orientamento sessuale, razza, etnia, credo, età, stato civile, disabilità o altre caratteristiche.