Who we are

Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.

NEVERHACK è un gruppo internazionale di cybersecurity con oltre 40 anni di esperienza.

Presente in più di 10 Paesi e con un team di oltre 1.200 professionisti, la nostra missione è progettare e implementare soluzioni che proteggano aziende e privati dalle minacce digitali.

La nostra crescita si basa su una forza chiave: la formazione e lo sviluppo continuo dei nostri talenti, che ci mantiene all’avanguardia in un settore in costante evoluzione.

Il nostro DNA:

Passione per la tecnologia

Voglia di affrontare le sfide

Apprendimento continuo

Determinazione nel risolvere oggi i problemi di domani

Presentazione del profilo La risorsa Junior OCC verrà inserita all’interno di un contesto strutturato e mission-critical, occupandosi del presidio operativo dei servizi IT e di rete. Il ruolo rappresenta un primo punto di contatto tra i sistemi di monitoraggio, gli utenti interni e i team specialistici, offrendo un’importante opportunità di crescita in ambito operations e infrastrutture IT.

Responsabilità principali

- Monitoraggio proattivo delle infrastrutture di rete e dei servizi IT tramite strumenti dedicati
- Troubleshooting di primo livello in ambito networking (LAN, WAN, connettività, apparati di rete)
- Gestione e analisi delle segnalazioni e degli allarmi provenienti dai sistemi di monitoraggio
- Presa in carico delle richieste e degli incidenti tramite sistemi di ticketing
- Classificazione, prioritizzazione e smistamento dei ticket verso i team di secondo e terzo livello
- Supporto di tipo help desk tecnico per l’identificazione della tipologia di problema
- Escalation verso i gruppi specialistici secondo xkiyazw le procedure operative
- Aggiornamento sullo stato degli incidenti e comunicazione verso gli stakeholder interni
- Operatività in ambiente H24 con turnazioni e reperibilità

Competenze richieste

- Conoscenze di base in ambito reti (TCP/IP, DNS, connettività)
- Interesse per attività di monitoring e incident management
- Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di controllo
- Buone capacità di analisi e problem solving
- Disponibilità al lavoro su turni
- Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative

Junior Operations Control Center

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