30 set - Roma
Doubleyou - Zucchetti
Chi siamo
Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti.
DoubleYou , società del Gruppo Zucchetti, è specializzata nel welfare aziendale.
La nostra mission è offrire beni e servizi finalizzati ad aumentare il benessere lavorativo, personale e familiare dei dipendenti che beneficiano dei vantaggi fiscali previsti dal TUIR. Copriamo l'intera catena di valore progettuale, dalla consulenza per il disegno dei piani welfare fino all'erogazione dei servizi attraverso una piattaforma web proprietaria, ZWELFARE, ed un centro servizi dedicato. Con oltre 2.500 aziende clienti e più di 2.000 piani di Flexible Benefits attivi, offriamo ai nostri 500.000 utenti più di 400 servizi e oltre 2.000.000 punti di spendibilità del piano Welfare in tutto il mondo.
Per il potenziamento del team Big Corp siamo alla ricerca di un/una Lead Specialist , figura chiave nella gestione di clienti corporate strategici e nel coordinamento operativo dei progetti assegnati.
Principali responsabilità
Gestire il portafoglio clienti assegnato, composto prevalentemente da aziende di grandi dimensioni
Essere il punto di riferimento operativo e consulenziale per il cliente nella fase post-vendita
Coordinare kickoff, sessioni formative, SAL e momenti di allineamento con i clienti
Redigere e aggiornare la documentazione progettuale con tutte le informazioni utili alla gestione del piano
Presidiare le fasi di setup e configurazione dei servizi welfare
Creare e gestire piani di sviluppo sui portafogli assegnati, identificando opportunità di miglioramento, upselling e fidelizzazione
Monitorare costantemente i KPI dei clienti e predisporre reportistiche periodiche
Intercettare bisogni ed esigenze del cliente, proponendo soluzioni personalizzate
Garantire la qualità degli output operativi nel rispetto delle procedure aziendali
Collaborare con il team Sales nella gestione della customer satisfaction e nel consolidamento della relazione con il cliente
Supportare le attività operative del team, fungendo da riferimento per priorità e allineamenti progettuali
Contribuire al miglioramento continuo dei processi e degli standard operativi dell'area Big Corp.
Requisiti
Esperienza di 1-3 anni in ruoli di account management, customer success, consulenza o gestione clienti B2B complessi (esperienza nella gestione di clienti corporate strutturati sarà considerata un plus)
Ottime capacità organizzative e di coordinamento progettuale
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio
Capacità di gestione delle priorità e problem solving
Precisione, autonomia operativa e attenzione al dettaglio
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint
Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale
Disponibilità ad effettuare trasferte.
Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato, il CCNL di riferimento è il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per i Dipendenti di Aziende del Terziario, della Distribuzione e dei Servizi (CNEL H011)
RAL + variabile: da 24.000€ a 29.000€ in funzione delle competenze, che verranno valutate durante l'iter di selezione
Buoni pasto e welfare aziendale
Cassa sanitaria integrativa, aggiuntiva rispetto a quella prevista dal CCNL
Smart working ed flessibilità oraria
Percorso di onboarding e formazione continua
Ambiente dinamico e orientato all'innovazione
Opportunità di crescita professionale all'interno di un contesto in forte espansione.
Sede di lavoro: Milano. xkiyazw
Nel rispetto della Legge n. 68/1999, accogliamo con priorità le candidature appartenenti alle categorie protette.
I dati personali saranno trattati ai sensi del GDPR 679/2016.
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Ernesto
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