30 set - Italia
Deka Investments
IT Incident & Problem Manager (w/m/d)
Azienda : Deka Investments Llc Tipo Lavoro : Tempo pieno Italy
Descrizione Lavoro - IT Incident & Problem Manager (w/m/d)
Besetzung zum:01.10.2026
Zuständige Ansprechperson für die Position: Areti Christina Theodoridou ((email hidden))
Wir sind die DekaBank – das Wertpapierhaus der Sparkassen und einer der größten Fondsanbieter in Deutschland. Wir entwickeln erstklassige Produkte und sind nahe an unseren Kundinnen und Kunden. Mit individuellen Anlagelösungen unterstützen wir die Sparkassen bei der Beratung.
Wir entwickeln neue Angebote für das digitale Wertpapiergeschäft. Sind Sie bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft! Was wir bieten? Ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere.
Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein – und das macht uns zu dem, was wir sind.
Sie erwaret:
- Steuerung:Sie übernehmen die gesamthafte Steuerung der Störungsbearbeitung bei schwerwiegenden IT-Störungen und dokumentieren deren Verlauf.
- Moderation:Sie moderieren Störungscalls und berichten dem Senior Management sowie weiteren Stakeholdern über den aktuellen Stand der Störungsbehebung.
- Problem Boards:Sie bereiten Problem Boards vor, führen diese durch und dokumentieren die Ergebnisse. Dabei steuern Sie Maßnahmen zur Ermittlung und Beseitigung beziehungsweise Abmilderung von Root Causes.
- Weiterentwicklung:Sie entwickeln die Incident- und Problem-Management-Prozesse sowie die dazugehörigen Tools kontinuierlich weiter.
- Rufbereitschaft:Sie nehmen an der Rufbereitschaft des Lead Incident Managements teil.
Sie bringen mit:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in oder ein vergleichbares Hochschulstudium.
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld von Banken, idealerweise auch im IT-Produktionsbetrieb, mit.
- Sie verfügen über fundierte praktische Kenntnisse im IT-Servicemanagement nach ITIL, idealerweise ergänzt durch eine ITIL-Zertifizierung.
- Sie kennen die regulatorischen Anforderungen an den IT-Produktionsbetrieb.
- Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bei Rückfragen steht Ihnen unser Recruiting-Team unter (email hidden) gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen oder zusätzlichen Unterlagen per Mail annehmen dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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