30 set - Venezia
Umana
Umana S.p.A. cerca IMPIEGATO/A ADDETTO/A UFFICIO INCOMING per prestigiosa azienda del territorio leader nei servizi di tour operator/turistici/portuali.
Sede di lavoro: Marghera (VE).
Ti occuperai di
- pianificazione, gestione ed organizzazione dei soggiorni di una clientela del segmento lusso
- organizzazione di soggiorni, tour e servizi richiesti dai viaggiatori
- fornitura di servizi ad hoc
- richieste di informazioni e prenotazione
- assistenza clienti prima, durante e dopo il soggiorno
Sarai punto di riferimento per ospiti italiani e soprattutto internazionali, collaborerai con le strutture ricettive e i fornitori per garantire un servizio puntuale, personalizzato e di alta qualità.
Responsabilità
- Gestione delle richieste di informazioni ricevute via telefono, e-mail e canali digitali, fornendo risposte chiare, complete e tempestive ai clienti.
- Coordinamento con strutture ricettive, ristoranti, guide e fornitori di servizi turistici per organizzare soggiorni, esperienze e richieste personalizzate.
- Inserimento, modifica e conferma delle prenotazioni attraverso i gestionali aziendali, verificando disponibilità, tariffe, servizi accessori e condizioni di vendita.
- Assistenza agli ospiti nelle fasi precedenti all’arrivo, durante il soggiorno e nel post vendita, gestendo eventuali segnalazioni con orientamento alla soddisfazione del cliente.
- Supporto nella gestione di eventuali variazioni, cancellazioni o richieste speciali, nel rispetto delle procedure aziendali e delle policy commerciali.
Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore o laurea, preferibilmente a indirizzo turistico/linguistico/commerciale.
- Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce titolo preferenziale.
- Spiccate capacità comunicative ed orientamento al cliente.
- Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori interni ed esterni.
- Buona dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica,
pacchetto Office e gestionali per prenotazioni.
- Spiccate doti organizzative, precisione e attenzione nella gestione di dati, richieste e documentazione.
- Predisposizione ad un lavoro molto dinamico.
- Flessibilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente, rispettando priorità e scadenze.
- Problem solving e attitudine alla gestione professionale di imprevisti e reclami.
Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì in una fascia oraria 9.00 - 18.00 con flessibilità in entrata/uscita.
Disponibilità a lavorare nei weekend e nei periodi di maggiore affluenza turistica.
Buoni pasto e welfare aziendale.
L'offerta ha scopo assunzione a tempo indeterminato.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari occasione, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi.
Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 157 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.
Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.
30 set - Licata
Ernesto
30 set - Casale Monferrato
Ernesto
30 set - Milano
Ernesto
30 set - Lariano
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