Impiegata/o customer care madrelingua francese

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/844ptd

Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nell'area Customer Care/ Back Office Commerciale, con perfetta padronanza della lingua francese e buona conoscenza della lingua inglese.

La persona si occuperà principalmente della gestione e dell'assistenza ai clienti, seguendo il processo dell'ordine dalla sua ricezione fino all'evasione e mantenendo un contatto costante con il cliente e con le altre funzioni aziendali.

Cerchiamo una persona organizzata, precisa e orientata al cliente, che abbia già maturato esperienza in ruoli di customer care, back office commerciale o gestione ordini. La perfetta padronanza della lingua francese è un requisito imprescindibile.

Principali responsabilità Gestione delle richieste dei clienti principalmente in lingua francese;

Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini;

Verifica dello stato di avanzamento degli ordini e gestione delle eventuali problematiche;

Contatto diretto con i clienti tramite e-mail e telefono;

Fornitura di informazioni relative a disponibilità, ordini, consegne e tempistiche;

Gestione del post-vendita e risoluzione delle eventuali criticità;

Coordinamento con le funzioni interne (commerciale, logistica, amministrazione, produzione) per garantire un servizio efficiente al cliente;

Aggiornamento e gestione della documentazione relativa agli ordini;





Supporto nelle attività di back office e nelle attività amministrative connesse alla gestione dei clienti;

Utilizzo dei gestionali aziendali e degli strumenti informatici necessari alla gestione delle attività.

Francese a livello fluente, preferibilmente madrelingua o con una conoscenza equivalente;

Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;

Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, Back Office Commerciale;

Esperienza nella gestione degli ordini e nel rapporto diretto con i clienti;

Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il pacchetto Office;

Buone capacità comunicative e relazionali;

Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente.

Costituiscono un plus Diploma o percorso di studi in ambito amministrativo/economico;

Conoscenza di nozioni di contabilità o di processi amministrativi;

Esperienza in contesti internazionali o nella gestione di clienti esteri.

Informazioni aggiuntive Inquadramento e retribuzione: inserimento con contratto tempo pieno 40h settimanali CCNL Metalmeccanica Industria, con RAL indicativa compresa tra € 26.000 e € 27.000, in funzione dell'esperienza e delle competenze maturate.

La conoscenza fluente del francese rappresenta un requisito fondamentale per il ruolo.

Sede di lavoro: Via Piane 90, Coriano (RN) – lavoro esclusivamente in presenza, senza possibilità di smart working.

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/844ptd