Per una realtà in robusto evoluzione nel settore retail, stiamo ricercando un IT Help Desk da inserire nel team IT della sede di Milano.

La risorsa contribuirà alla gestione e manutenzione dell'infrastruttura tecnologica aziendale, supportando il team nel garantire la continuità operativa dei sistemi e fornendo assistenza tecnica alle diverse funzioni interne.

Il contesto offre l'opportunità di partecipare a progetti di trasformazione digitale e sviluppare progressivamente le proprie competenze all'interno di un ambiente dinamico e collaborativo.

Responsabilità principali

- Assistenza tecnica di primo livello: gestione richieste per problematiche hardware/software segnalate dagli utenti, troubleshooting base e configurazione postazioni di lavoro, con escalation quando necessario - Supporto O365 e AD: gestione utenze e permessi base su Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint) e Active Directory (reset password, gruppi, caselle di posta, client di posta) - Patch management: deployment aggiornamenti OS e applicativi aziendali su ambienti client/server - Asset management:

inventario e tracking di PC, notebook e device mobili (iPad, iPhone, Android, Windows) aziendali - Documentazione tecnica: stesura e mantenimento di procedure operative standard (SOP), sia per gli utenti sia per il reparto sistemi - Monitoraggio sicurezza: prima analisi di alert e ticket provenienti da SOC/NOC, con escalation al team infrastruttura

Requisiti

- Diploma tecnico/informatico o laurea in discipline affini. - Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Junor IT System Administrator, IT Support o analoghi. - Buona conoscenza dei principali concetti di networking e capacità di troubleshooting hardware e software. - Buona conoscenza degli ambienti Microsoft Windows Server/Client. - Buone capacità di ascolto - Flessibilità e autonomia. - Precisione e riservatezza.

Milano | Smart working: prevalentemente in presenza

Si richiede la disponibilità a sporadiche trasferte sul territorio nazionale

Economics: 28-33K

Helpdesk IT

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