Field Operations & Customer Support Specialist
Pubblicato il 30-09-2026 - ALTO Robotics in Genova
Descrizione del ruolo:
Alto Robotics è alla ricerca di una figura dinamica e versatile per rafforzare il nostro team operativo. La persona selezionata sarà coinvolta in attività chiave sul campo e all’interno, a stretto contatto con clienti e team tecnici. Sarà responsabile di supportare le fasi di dimostrazione, installazione, assistenza e collaudo del nostro prodotto di punta: MUVYN , il sistema robotico che porta l’ AI in movimento all’interno delle aziende manifatturiere.
Responsabilità principali:
- Affiancare il Business Development Manager durante le demo di MUVYN presso clienti e fiere, garantendo una presentazione tecnica efficace e comprensibile.
- Eseguire le prime consegne e installazioni di MUVYN, curando l’integrazione con il contesto produttivo del cliente.
- Fornire supporto tecnico post-vendita: assistenza da remoto e in loco, manutenzione ordinaria e straordinaria, gestione delle richieste clienti.
- Collaborare con il team di produzione nelle fasi di assemblaggio finale, testing e collaudo dei sistemi robotici prima della consegna.
- Interfacciarsi con il cliente in modo professionale ed empatico, costruendo un rapporto di fiducia e continuità.
Requisiti:
- Almeno 5 anni di esperienza in ruoli simili (tecnico trasfertista, field engineer, service engineer, robotica industriale, automazione o affini).
- Conoscenze tecniche di base in elettronica, meccanica e informatica industriale (non serve essere specialisti, ma servono solidi fondamentali).
- Esperienza nell’interfacciarsi con i clienti e nel gestire attività sul campo in modo autonomo.
- Buone capacità comunicative e orientamento al problem solving.
- Disponibilità a trasferte frequenti (2/3 giorni a settimana - principalmente in Italia).
- Patente B.
Cosa offriamo:
- Un ambiente giovane, in forte crescita, con ampio spazio per l’autonomia e lo sviluppo professionale.
- La possibilità di lavorare su un prodotto creativo e ad alto impatto per l’industria.
- Un ruolo chiave nella soddisfazione del cliente e nella qualità dell’esperienza utente.
- Aggiornamento continuo e possibilità di crescita nel team tecnico o in ambito project/operations.
- Contratto a tempo indeterminato - Range RAL 30.000-35.000 + MBO
Sede di lavoro: Genova + trasferte (centro-nord Italia)