CUSTOMER SUCCESS & ACCOUNT SPECIALIST

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Umana S.p.A. per notevole azienda del settore Gaming in zona Roma Piramide (RM) cerca un/una CUSTOMER SUCCESS & ACCOUNT SPECIALIST.

Responsabilità principali

- Gestire le relazioni con i clienti B2B strategici, comprendendone le esigenze di business e individuando soluzioni personalizzate e coerenti con il loro posizionamento sul mercato.
- Definire e implementare iniziative commerciali personalizzate, servizi a valore aggiunto, attività promozionali e offerte di contenuti esclusivi.
- Sviluppare e coordinare piani di marketing e comunicazione a supporto degli obiettivi di acquisizione e fidelizzazione dei clienti e di crescita dei ricavi.
- Supportare le campagne di marketing, definendo i KPI, monitorandone le performance e promuovendo un processo di ottimizzazione continua, nonché coordinando la produzione dei materiali di marketing, inclusi asset creativi, contenuti di comunicazione e strumenti promozionali.
- Condividere regolarmente le roadmap di prodotto e i piani di sviluppo, garantendo l’allineamento sulle prossime release e sulle relative opportunità di business.
- Gestire programmi di formazione relativi ai prodotti, ai nuovi lanci, alle funzionalità e alle iniziative commerciali, con l’obiettivo di massimizzarne l’adozione sul mercato.
- Fornire supporto di secondo livello e gestire le problematiche, assicurandone una risoluzione tempestiva e garantendo un’esperienza cliente di elevata qualità.
- Monitorare gli alert operativi, coordinare i piani d’azione e mitigare proattivamente i potenziali rischi per il business.

Requisiti





- Competenze in web marketing e comunicazione digitale.
- Esperienza nel settore del gaming online e/o nell’assistenza clienti post-vendita.
- Buona conoscenza delle applicazioni Microsoft Office.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Forte orientamento ai risultati e alla soddisfazione del cliente.
- Eccellenti capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder.
- Capacità di lavorare in modo autonomo e proattivo in un ambiente dinamico.
- Laurea triennale o magistrale in Comunicazione, Economia, Marketing, Ingegneria Gestionale o discipline affini.
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi.
- Orientamento al cliente.
- Gestione degli stakeholder.
- Orientamento al risultato.
- Capacità comunicative.
- Collaborazione e lavoro di squadra.

Sede di Lavoro: Roma Piramide (RM)

Tipologia Contrattuale: Somministrazione di Lavoro dalla durata di 12 mesi

Orario di lavoro: full time 38 ore settimanali dal lunedì al venerdì

CCNL: COMMERCIO con 14 mensilità

Livello: I

RAL: 35.000 € annui EDR 5.092€ annui per 12 mensilità

Benefit: Buoni pasto dal valore di € 11 per le giornate lavorate. Oltre al trattamento economico previsto per la posizione,



il rapporto di lavoro in somministrazione dà accesso, secondo i requisiti previsti, al sistema welfare, smart working, bilateralità e tutele dedicato ai lavoratori somministrati.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi.

Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).

Umana S.p.A.

Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 157 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

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