CRM Specialist
Pubblicato il 30-09-2026 - Tecniplast in Milano
Tecniplast Spa, leader mondiale nella progettazione, produzione e vendita di apparecchiature per la ricerca scientifica, sta avviando un progetto di implementazione della piattaforma Salesforce CRM a livello internazionale. Per il potenziamento della funzione Sistemi Informativi ricerchiamo un/una CRM Specialist .
La risorsa sarà inserita nel team IT e parteciperà attivamente al progetto di implementazione di Salesforce CRM, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte (Sales, Marketing, Customer Service, Post Vendita) e con partner esterni specializzati.
Si occuperà anche di
Partecipare alla definizione del modello dati, alla configurazione, agli sviluppi, alle attività di training, di test e di avviamento del sistema nelle diverse fasi di implementazione del progetto.
Gestire le integrazioni tra CRM e altri sistemi aziendali (ad esempio, ERP).
Man mano che le componenti della piattaforma CRM vengono avviate, provvedere alle attività di manutenzione applicativa della stessa nelle varie componenti (ad esempio, workflow, automation, dashboard, report).
Supportare gli utenti nelle attività quotidiane, fornendo formazione e documentazione.
Monitorare le performance del sistema e proporre miglioramenti continui.
Collaborare con il team tecnico IT per supervisionare rilasci, test e aggiornamenti della piattaforma.
Il ruolo richiede
Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini
3 - 4 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende industriali, commerciali, system integrator o società tecnologiche
Ottima conoscenza della lingua inglese
Esperienza nella configurazione e gestione della piattaforma Salesforce CRM
Coinvolgimento in progetti CRM in ambiti quali: vendite, opportunità, offerte, forecast, configurazione prodotto, post-vendita
Buona comprensione di architetture IT e processi aziendali (Sales, Marketing, Customer Service)
Conoscenza delle best practice di data quality, data governance e master data management
Gradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e processi di integrazione software
Disponibilità a viaggiare anche con una certa frequenza nelle fasi di progetto
Capacità di analisi e sintesi.
Orientamento al problem solving e approccio intraprendente.
Ottime capacità comunicative e relazionali e attitudine al lavoro in team multidisciplinare e in ambito progettuale.
Gestione delle priorità e autonomia operativa.
Attenzione ai dettagli e orientamento ai risultati.
Certificazioni Salesforce saranno considerate un plus.
Nel gruppo Tecniplast crediamo nella Parità di Genere e promuoviamo una cultura basata su integrità, inclusione, correttezza e rispetto. Crediamo nelle persone ancora prima che nei ruoli aziendali. Escludiamo qualsiasi forma di discriminazione o disuguaglianza di opportunità nel processo di selezione delle Persone, assicurando una valutazione obiettiva delle candidature.
Promuoviamo pari opportunità per tutti gli interessati, garantendo l'assenza di comportamenti discriminatori o di favoritismi durante la selezione.
Forniamo tutte le informazioni necessarie per consentire una scelta consapevole da parte delle candidate e dei candidati, assicurando trasparenza e imparzialità nel processo di selezione.
La ricerca relativa al presente annuncio è rivolta ai candidati di entrambi i generi e in possesso delle caratteristiche richieste, senza discriminazione alcuna (L. 903/77 – D.lgs. 198/2006). Il trattamento dei dati personali contenuti nei Curricula ricevuti avverrà ai sensi del D.lgs. 101/2018 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.