VAIMOO è la soluzione connessa di bike sharing elettrico che ha l'obiettivo di supportare autorità e operatori del trasporto nel garantire un'esperienza di mobilità flessibile, ottimizzato, sostenibile, sicura e confortevole.

Descrizione della posizione VAIMOO, per il servizio di Bike Sharing per la città di Bari, è alla ricerca di un Customer Service Specialist appartenente alle Categorie Protette (L. 68/99) , impegnato totalmente in attività volte a garantire la soddisfazione dei clienti. Gestisce le richieste e i reclami degli utenti, nel dettaglio fornisce informazioni sui prodotti e servizi offerti. Si impegna ad analizzare le problematiche che possono insorgere sui veicoli e sul servizio, occupandosi tempestivamente del problema.

Fondamentale per il Customer Service Specialist è gestire lo stress e fornire un'assistenza cliente professionale. La risorsa è a riporto diretto dello Sharing Operations Manager.

Responsabilità Conoscere prodotti e servizi VAIMOO, in modo da fornire risposte dettagliate e professionali

- Offrire primo supporto agli utenti del servizio VAIMOO
- Rispondere prontamente alle richieste dei clienti, gestendo i canali di comunicazione previsti
- Tenere traccia delle interazioni con i clienti, dei commenti e dei reclami tramite apertura ticket
- Eseguire attività di intervento tecnico da remoto per gestire le segnalazioni sui veicoli
- Segnalare alla squadra tecnica la necessità di interventi tecnici sui veicoli presenti sul campo

- Garantire la customer satisfaction degli utenti del servizio VAIMOO
- Segnalare allo Sharing Operations Manager problemi ricorrenti e rilevanti riscontrati sui veicoli
- Eseguire analisi sulle attività economiche
- Aggiornare la Knowledge Base aziendale contenente documentazione per la risoluzione delle problematiche comuni
- Elaborare e condividere la reportistica richiesta sul servizio di bike sharing
- Collaborare in attività di miglioramento sui prodotti e servizi VAIMOO
- Assumere un atteggiamento positivo, empatico e professionale nei confronti dei clienti in ogni momento. Titoli di studio Diploma in perito informatico o indirizzi affini
- Laurea triennali in mediazione linguistica / lauree equipollenti.

Altri Requisiti

Disponibilità al lavoro nel fine settimana

- Patente di guida B in corso di validità. Appartenenza alle Categorie Protette (L.68/99) Conoscenza avanzata della lingua inglese Cosa offriamo Contratto di lavoro a tempo determinato di 7 mesi full time, con inquadramento secondo CCNL Metalmeccanica Industria Retribuzione Annua Lorda (RAL) di € 23.204 Inquadramento: livello D1 secondo il CCNL Metalmeccanica Industria Assicurazione sanitaria integrativa Metasalute Ticket restaurant da € 10 giornalieri Programma di welfare aziendale pari a € 250 annui, come previsto dal CCNL Metalmeccanica Industria Accesso a convenzioni aziendali e scontistiche dedicate

CATEGORIE PROTETTE - OPERATORE SERVIZIO CLIENTI

I nostri clienti hanno richiesto carroattrezzi per carroattrezzi a Licata

I nostri clienti hanno richiesto installatori per installazione di grondaie in alluminio a Casale Monferrato

Ricevi nuove offerte di lavoro

I nostri clienti hanno richiesto giardinieri per livellamento prato a Milano

Opportunità di Lavoro Flessibile - Insegnante per Lezioni Private di Design grafico