30 set - Castellanza
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METRO è l'azienda specializzata nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa. Presente in 16 regioni con circa 3.800 dipendenti, 46 punti vendita e 3 depositi dedicati alle consegne, vanta un assortimento di circa 30.000 referenze pensato per Ristoranti, Bar e Hotel - circa 22.500 Food e circa 8.000 Non Food. Delle referenze food 7.000 sono locali, messe a disposizione da 800 fornitori del territorio.
Unico player del settore con un' offerta multicanale , METRO affianca ai Cash&Carry; un canale di acquisto online e un servizio di consegna presso le attività di ristorazione, oltre ai servizi digitali "DISH" pensati per semplificare e digitalizzare i processi quotidiani dei ristoratori, e al "Mercato Online", il marketplace aperto a tutti che offre oltre 250.000 attrezzature professionali. METRO propone anche circa 3.500 prodotti a marchio, tra cui METRO Chef, METRO Professional e RIOBA.
Descrizione del lavoro Per il punto vendita di Castellanza cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell'Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.
Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti. Effettuare analisi sui Kpi's e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
Garantire una corretta gestione del caring , occasione ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate. Inserimento in un Team altamente qualificato, Formazione specifica del settore Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale Possibilità di crescita interna Diploma o Laurea Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word) Ulteriori informazioni Contratto di lavoro: Tempo Determinatocon inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro. Full-time
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