30 set - Venezia
Valtus Italia – Executive Interim Management Worldwide
Valtus Italia ricerca, per un importante gruppo industriale italiano, un/una After Sales Service Specialist .
La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa opportunità qui sotto.
Il contesto l nostro cliente progetta e produce impianti e attrezzature professionali in ambito industriale. Opera a livello internazionale, con una rete consolidata di clienti, distributori e tecnici. Per sostenere la crescita, l'area Service sta vivendo una fase di rafforzamento e riorganizzazione.
Il ruolo
L'After Sales Service Specialist è il punto di riferimento per le richieste di assistenza tecnica, ricambi e garanzie provenienti dall'Italia e dall'estero. Gestisce ogni caso dalla presa in carico alla chiusura, coordinando le funzioni aziendali coinvolte e garantendo risposte puntuali a clienti e partner.
Principali attività
Gestione end-to-end delle richieste di assistenza tecnica, ricambi e garanzie
Apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket sul sistema di ticketing
Raccolta e analisi dei dati tecnici e della documentazione necessaria alla diagnosi
Coordinamento con ufficio tecnico, produzione, qualità,
magazzino, ricambi e spedizioni
Follow-up costante verso clienti, distributori e tecnici fino alla risoluzione
Gestione delle non conformità
Contributo alla knowledge base e al miglioramento continuo dei processi Service
Cosa cerchiamo
Almeno 5 anni di esperienza nel customer service tecnico o nell'after sales B2B, preferibilmente in aziende industriali strutturate
Competenze tecniche in almeno uno di questi ambiti: elettrico/elettronico, meccanico, gas/combustione, automazione, PLC e HMI industriali xykwogc
Buona conoscenza dell'inglese; francese o spagnolo sono un plus
Padronanza del pacchetto Microsoft Office
Familiarità con CRM, sistemi di ticketing (es. Zendesk) ed ERP/gestionali
Ottime capacità organizzative, comunicative e di gestione delle priorità
Resistente orientamento al cliente, autonomia, proattività e attenzione ai risultati
RAL indicativa: 35.000
Sede di lavoro: Verona
Inserimento diretto in azienda La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
01 ott - Lombardia
Crédit Agricole Cib
01 ott - Lombardia
Sparq.
01 ott - Emilia-Romagna
Etjca Group
01 ott - Torino
Hire Feed