30 set - Lazio
Adecco Portugal
Profilo Per importante realta operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una: After Sales Service Manager La risorsa avra la responsabilita di garantire un servizio di assistenza post-vendita efficiente ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti.
Il ruolo prevede il coordinamento delle attivita tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l'interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte.
Responsabilita Principali Responsabilita
Gestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti. Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi. Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato.
Gestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita, assicurando risposte tempestive ed efficaci. Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici. Gestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attivita di trasferta e assistenza.
Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione. Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi effettuati. Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio.
Verifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente.
Aggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attivita di assistenza e alle soluzioni adottate. Skill e Professionalita Requisiti Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.
Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno di aziende produttrici di macchinari, impianti o soluzioni customizzate. Esperienza nella gestione di clienti internazionali. Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Solido background tecnico e capacita di comprendere prodotti e processi industriali complessi. Robusto orientamento al cliente e alla qualita del servizio. Ottime capacita organizzative e di coordinamento.
Spiccate doti di problem solving. Eccellenti capacita comunicative e relazionali. Capacita di gestione dei conflitti e di negoziazione. Attitudine al lavoro in team.
Informazioni Aggiuntive Si offre: Inserimento con contratto a tempo indeterminato ccnl metalmeccanico industria RAL indicativa: 40-50k premio di produzione e buoni pasto Possibilita di collaborare in un ambiente internazionale. Percorso di crescita professionale e sviluppo delle competenze. Ruolo chiave all'interno dell'organizzazione, con elevata autonomia e responsabilita.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
30 set - Licata
Ernesto
30 set - Casale Monferrato
Ernesto
30 set - Milano
Ernesto
30 set - Lariano
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