Addetto/a informazione e supporto clienti IT
Pubblicato il 30-09-2026 - Altro in Rovigo
Per la sede operativa di Rovigo, ricerchiamo un Addetto o un'Addetta all'informazione da inserire nel team dedicato ai servizi digitali IT rivolti a clientela B2B e consumer. La risorsa opera come presidio informativo tra l'area tecnica e l'utenza finale, assicurando che le richieste vengano raccolte, classificate e instradate correttamente verso i reparti competenti.
Attività principali
accoglienza delle richieste in ingresso tramite canali digitali (chat, ticket, caselle e-mail dedicate) e telefonici, con primo livello di qualificazione erogazione di informazioni su funzionalità dei prodotti software, stato delle pratiche e modalità di accesso ai servizi IT, utilizzando il CRM aziendale e la knowledge base interna raccolta strutturata dei feedback degli utenti e segnalazione al team di prodotto per il continuo miglioramento delle procedure informative collaborazione con l'ufficio comunicazione per l'aggiornamento dei materiali informativi destinati alla clientela
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore buone capacità comunicative, scritte e orali, e attitudine al dialogo con utenti anche non tecnici conoscenza operativa del pacchetto Office e degli strumenti digitali di base precisione nella gestione delle richieste e rispetto delle procedure assegnate valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione orario tempo pieno 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì buoni pasto e welfare aziendale formazione continua sui prodotti IT in portafoglio inserimento immediato
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €.
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.
Sede di lavoro: Rovigo.