Il/La Specialista trasporti di terra | Ground Transportation Specialist si occupa della programmazione e gestione operativa dei trasporti (pullman e navette) relativi ai tour del catalogo del tour operator. Coordina la richiesta e l’opzionamento dei mezzi, la definizione dei punti di carico, la distribuzione dei programmi ai diversi attori coinvolti (autisti, tour leader, agenzie), e svolge un ruolo chiave nella verifica finale del servizio prima della partenza.

È responsabile dell’aggiornamento e del controllo delle liste passeggeri, della convocazione dei TL, della richiesta di eventuali servizi di trasporto privato (NCC) e della verifica amministrativa delle fatture relative ai trasporti. Gestisce inoltre l’operatività di alcuni tour da catalogo assegnati.

Mansionario dettagliato

1. Gestione pullman e trasporti

- Richiesta disponibilità pullman con presa opzione e definizione release
- Riconferma o annullamento dei mezzi opzionati in base all’andamento prenotazioni
- Invio programma dettagliato alle ditte pullman coinvolte

2. Logistica partecipanti e itinerari

- Esportazione delle liste partecipanti di ogni tour
- Formulazione dell’itinerario giornaliero con relativi punti di carico
- Chiusura dei punti di carico non utilizzati su gestionale Aves
- Controllo continuo e aggiornamento liste in caso di aggiunta partecipanti

3. Comunicazioni operative

- Invio documenti di viaggio alle agenzie (ADV)
- Convocazione del tour leader sul punto di carico previsto
- Richiesta di servizi transfer (NCC) per partecipanti fuori zona o su esigenze speciali

4. Verifiche e controllo operativo

- Riverifica generale il giorno prima della partenza:
- Presenze
- Mezzi confermati
- Materiali inviati
- Comunicazioni effettuate

5. Amministrazione e controllo

- Inserimento e controllo delle fatture pullman e navette post-tour
- Verifica della corrispondenza con servizi erogati e documentazione emessa

Competenze richieste

Tecniche (hard skills):

- Conoscenza dei sistemi di prenotazione aerea (Gds, piattaforme, etc)
- Conoscenza approfondita del settore turistico e dei meccanismi di programmazione viaggi di gruppo (senior)
- Esperienza nell’uso di software gestionali turistici (es. AVES o simili) e strumenti di office automation (Excel avanzato, Word, Outlook)
- Gestione operativa dei fornitori trasporti e transfer, ecc.
- Capacità di lettura e interpretazione dei report post-tour
- Gestione e controllo dei costi e dei margini operativi, anche in ottica di trattativa commerciale con i fornitori
- Conoscenza base della contabilità turistica per la verifica e quadratura delle fatture

Organizzative e operative:

- Gestione simultanea di più gruppi e partenze
- Pianificazione e monitoraggio delle attività pre, durante e post tour
- Capacità di strutturare e mantenere archivi ordinati e completi (cartelle server, pratiche, documenti)
- Capacità di lavorare per scadenze e sotto pressione, soprattutto nei picchi stagionali
- Attenzione al dettaglio, indispensabile per evitare errori nelle prenotazioni, nei voucher o nei documenti forniti

Relazionali e trasversali (soft skills):

- Comunicazione efficace, scritta e orale
- Problem solving
- Visione anticipativa
- Collaborazione e lavoro in team
- Empatia e diplomazia
- Capacità di ascolto attivo
- Flessibilità e adattabilità
- Organizzativa e project management

Linguistiche:

- Italiano madrelingua
- Inglese (livello B1-B2): necessario per comunicazioni con fornitori internazionali

La conoscenza di altre lingue costituisce un plus

Titolo di studio preferenziale: diploma o laurea in Turismo, Lingue o discipline affini.
Esperienza: preferibile esperienza di almeno 2 anni in agenzie di viaggi o tour operator.

Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato

Retribuzione: €18.222,54 - €22.778,14 all'anno

Istruzione:

- Laurea triennale (Preferenziale)

Esperienza:

- agente di viaggio/operatore business travel/ufficio voli: 2 anni (Obbligatorio)

Sede di lavoro: In presenza

Addetto alla logistica di terra/pullman e navette

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