Salesforce field service generative ai expert

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Italia, Lazio, Roma, Informatica, Informatica/Tecnologia

Luogo di lavoro:

Italia, Lazio, Roma

Settore:

Informatica

Ruolo:

Informatica/Tecnologia

Filiale:

Soft Strategy

Data ultimo aggiornamento:

29/09/2026

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Senior Solution Architect – Salesforce Field Service (Rail & Transportation)

Siamo una società di System Integration specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni digitali per clienti Enterprise dei settori Trasporti, Infrastrutture. Siamo coinvolti in programmi strategici di trasformazione digitale relativi ad Asset Management, Maintenance Management, Workforce Management e Field Service Management per primari operatori del settore ferroviario. Per rafforzare il nostro team siamo alla ricerca di un Senior Solution Architect Salesforce Field Service, con esperienza nei processi di manutenzione e gestione operativa del settore ferroviario.

Ruolo

La risorsa sarà responsabile della definizione dell'architettura funzionale e tecnologica di soluzioni Salesforce Field Service in contesti complessi e mission critical. Lavorerà a stretto contatto con Program Manager, Business Analyst e Stakeholder di business per:

- definire architetture target;

- condurre assessment tecnologici;

- analizzare requisiti funzionali e non funzionali;

- guidare la definizione di roadmap evolutive;

- supportare gare, offerte e-business case;

- governare iniziative di trasformazione digitale nei processi di manutenzione e gestione degli asset.

Collaborerà con clienti enterprise, stakeholder di business, team di sviluppo e partner tecnologici per definire soluzioni innovative, scalabili e orientate alla creazione di valore.

Responsabilità principali

- Disegnare architetture end-to-end basate su Salesforce Field Service.

- Definire componenti applicative e integrazioni.

- Valutare requisiti di scalabilità, performance e sicurezza.

- Definire strategie di migrazione da sistemi legacy.

- Analizzare processi di:

- manutenzione programmata, correttiva, predittiva;

- asset lifecycle management;

- workforce management;

- gestione officine e impianti.

- Disegnare integrazioni con: SAP; sistemi ERP; GIS; piattaforme documentali; IoT e sensoristica; sistemi ferroviari legacy.

- Definire use case AI e Generative AI.

Requisiti obbligatori





- Almeno 8-10 anni di esperienza come Solution Architect o Enterprise Architect.

- Almeno 5 anni di esperienza su Salesforce.

- Esperienza documentata su Salesforce Field Service.

- Partecipazione ad almeno 3 programmi Enterprise di implementazione FSM.

- Esperienza nella gestione di team multidisciplinari.

- Costituisce requisito prioritario aver lavorato su progetti relativi a Ferrovie dello Stato Italiane; aziende ferroviarie europee; società di manutenzione ferroviaria.

Competenze tecniche richieste

- Salesforce: Salesforce Field Service, Service Cloud, Experience Cloud, Platform Data Cloud, Agentforce, AI

- Integrazione: MuleSoft, API Management, REST SOAP, Event Driven Architecture, Microservizi

- Data & Analytics: Data Governance,Master Data Management,Data Quality,KPI Framework,Reporting e Analytics

- Asset Management: Asset Lifecycle Management, Work Order Management,Scheduling & Dispatching, Resource Optimization, Maintenance Planning, Predictive Maintenance

- Costituiscono titolo preferenziale: Esperienza su SAP PM, EAM, IBM Maximo/ Hexagon EAM, OverIT, Railway Asset Management

Soft Skills richieste

- Capacità di guidare team tecnici e funzionali.

- Gestione stakeholder executive.

- Facilitazione workshop complessi.

- Capacità di tradurre requisiti di business in soluzioni architetturali.

- Approccio problem solving.

- Pensiero strategico.

- Capacità di challenge costruttiva.

- Orientamento ai risultati.

Certificazioni preferenziali

- Salesforce Administrator

- Salesforce Service Cloud Consultant

- Salesforce Field Service Consultant

- MuleSoft Developer

Dettagli contrattuali e retributivi:

- Sede di lavoro: Roma (modalità ibrida)

- Orario di lavoro: Full-time, 40h settimanali (9:00–18:00, dal lunedì al venerdì)

- Trasferte: occasionali su territorio nazionale

- Contratto: tempo indeterminato – CCNL Terziario, livello da definire

- Pacchetto retributivo: €40.000 – €50.000, compresi eventuali benefit

- Job Family: Tech Consultant





- Ruoli possibili: Senior Consultant

- Attività svolta anche presso sedi dei clienti; possibile variazione di contesto e orari in funzione dei progetti, nel rispetto della normativa vigente.

Perché scegliere Soft Strategy?

Chi siamo

Siamo un’affermata realtà nel settore della consulenza ed offriamo servizi altamente specializzati in ambito Management Consulting, Information Technology e della Customer Experience.

Investiamo nel nostro asset migliore: le persone

Sarai immerso immediatamente in sfide coinvolgenti, offrendoti l’possibilità di ampliare le tue competenze e gestire progetti complessi e stimolanti presso i nostri clienti.

Formazione
Valorizziamo il capitale umano per renderlo un asset competitivo. Crediamo nella formazione perché aumenta il valore della nostra impresa e la motivazione delle nostre risorse.

Smart Working
Le nostre politiche supportano modalità di lavoro AGILE, favorendo un'equilibrata integrazione tra lavoro e vita privata.

Diversity and inclusion

La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.

Informativa Privacy

Prima di candidarsi, La invitiamo a prendere visione dell’Informativa Privacy relativa al trattamento dei dati personali dei , disponibile al seguente link: https://careers.softstrategy.it/job-seekers.php.

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Salario lordo mensile:

EUR 2800
- 3600

Tipo di contratto:

Contratto a tempo indeterminato

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