30 set - Milano
rolionow
Customer Care Specialist – Part-time (8 ore/settimana)
Sede: Milano
Impegno: 8 ore a settimana
Azienda: RolioNow
RolioNow cerca una persona precisa, affidabile e orientata al cliente che si occupi del Customer Care degli utenti della piattaforma.
La risorsa sarà il principale punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza nell'utilizzo di RolioNow, con l'obiettivo di offrire risposte rapide, chiare e risolutive e garantire un'esperienza positiva sulla piattaforma.
Attività principali
- Gestire le richieste di assistenza dei clienti attraverso i canali di supporto di RolioNow.
- Rispondere a domande relative al funzionamento e all'utilizzo della piattaforma.
- Supportare gli utenti nella risoluzione di problemi operativi e segnalazioni.
- Identificare le richieste che richiedono un intervento tecnico o amministrativo e indirizzarle al referente corretto.
- Monitorare le richieste aperte e assicurarsi che vengano gestite fino alla loro risoluzione.
- Raccogliere feedback, problematiche ricorrenti e suggerimenti degli utenti, condividendoli con il team per contribuire al miglioramento della piattaforma.
- Mantenere aggiornate,
quando necessario, FAQ e procedure di assistenza.
Profilo ricercato
Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative e relazionali, organizzata e autonoma nella gestione delle richieste. È importante avere familiarità con strumenti digitali e piattaforme online e saper comunicare con i clienti in maniera professionale, semplice ed efficace.
Costituiscono un plus precedenti esperienze nel customer care, customer success, assistenza clienti o in realtà digitali/SaaS.
Organizzazione del lavoro
L'impegno previsto è di 8 ore settimanali, organizzabili in accordo con il team in modo da garantire una presenza regolare durante la settimana e tempi di risposta adeguati ai clienti.
La posizione è basata a Milano e offre l'opportunità di lavorare a stretto contatto con il team di RolioNow, contribuendo direttamente alla qualità dell'esperienza dei clienti e all'evoluzione del servizio.
Retribuzione: €379,00 al mese
Vantaggi:
- Bevande gratis
- Parcheggio libero
Sede di lavoro: In presenza
30 set - Licata
Ernesto
30 set - Casale Monferrato
Ernesto
30 set - Milano
Ernesto
30 set - Lariano
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