Addetto Assistenza Clienti
Pubblicato il 28-09-2026 - Scuola Di Alta Formazione San Giuseppe Moscati in Ala
Addetto/a Assistenza Clienti – Customer Care
Ti piace aiutare le persone a risolvere un problema e sentire che, grazie a te, la loro esperienza è migliorata?
Sai mantenere calma, gentilezza e precisione anche quando le richieste si moltiplicano?
Cerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti che sia il punto di riferimento per studenti e futuri studenti della Scuola, gestendo le loro richieste via telefono, email e chat.
È un ruolo centrale: sarai spesso la prima voce della Scuola con cui le persone entrano in contatto, e la qualità del tuo supporto farà la differenza nella loro esperienza.
Chi siamo
Siamo la Scuola di Alta Formazione San Giuseppe Moscati: 10 anni di attività, cinque sedi in Italia e migliaia di studenti formati ogni anno.
Eroghiamo formazione professionale interamente online, un modello che ci ha permesso di crescere velocemente e di raggiungere professionisti in tutto il Paese.
Con la crescita dei nostri corsi cresce anche il numero di persone che si rivolgono a noi: per questo vogliamo rafforzare il servizio clienti con una figura dedicata.
Sarai parte del team di assistenza clienti, con procedure chiare, strumenti adeguati e la possibilità di contribuire a migliorare il servizio.
Gestirai le richieste dei corsisti e potenziali clienti via telefono, email e chat, fornendo risposte chiare, rapide e precise;
Darai informazioni su corsi, modalità di iscrizione, pagamenti e scadenze;
Supporterai gli studenti nell'accesso e nell'utilizzo della piattaforma di formazione online;
Seguirai le richieste amministrative di base (attestati, documentazione, verifiche sui pagamenti) in collaborazione con gli uffici interni;
Registrerai e monitorerai le richieste sul gestionale,
assicurandoti che ognuna trovi una soluzione;
Segnalerai problemi ricorrenti e proposte di miglioramento, per rendere il servizio sempre più efficiente.
Le tue caratteristiche:
Sei una persona empatica e paziente: ascolti prima di rispondere;
Comunichi in modo chiaro e cortese, sia a voce che per iscritto;
Sei strutturato/a e preciso/a: sai gestire più richieste senza perdere di vista i dettagli;
Mantieni la calma anche nei momenti più intensi e sai gestire con equilibrio le situazioni delicate.
Cosa cerchiamo
Indispensabile:
Almeno 1-2 anni di esperienza in ruoli di assistenza clienti, customer care o front office;
Esperienza nella gestione di richieste su più canali (telefono, email, chat);
Ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta;
Buona dimestichezza con il computer e con i principali strumenti digitali.
Apprezzato (sarà un plus):
Esperienza con software di ticketing o CRM;
Esperienza nel settore della formazione o dei servizi online;
Conoscenza di base delle procedure amministrative legate a iscrizioni e pagamenti;
Lavoro in presenza presso le nostre sedi di San Lorenzo del Vallo o Cosenza
Formazione iniziale su corsi, piattaforma e procedure interne;
Un ambiente di lavoro strutturato, in un'azienda solida e in crescita.
Saranno prese in considerazione soltanto candidature complete di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs.
******** e del Regolamento UE ******** (GDPR).
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
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