28 set - Campo di Ne
MIPU PREDICTIVE HUB SOCIETA' BENEFIT
MIPU Predictive Hub sviluppa tecnologie AI e soluzioni digitali per rendere gli impianti industriali più intelligenti, efficienti e sostenibili.
Lavoriamo su progetti che combinano software, dati, IoT, automazione e manutenzione predittiva, aiutando aziende manifatturiere ed energetiche a monitorare macchinari, ridurre sprechi e prevenire problemi prima che accadano.
Siamo un team multidisciplinare di persone appassionate di tecnologia, innovazione, attente all'impatto sulla società e sull'ambiente.
In particolare per rafforzare il nostro team Customer Care, cerchiamo una figura junior curiosa, pratica e con voglia di crescere in un ambiente dove ogni giorno significa confrontarsi con problemi reali che unisca competenze di assistenza clienti, supporto IT e coordinamento operativo delle richieste evolutive.
Junior Customer Care capire come funzionano sistemi industriali avanzati; lavorare su attività sempre diverse; crescere rapidamente in un contesto innovativo e dinamico.
Cerchiamo una persona precisa, smart, curiosa e con forte attitudine al problem solving e alla gestione contemporanea di più attività.
Responsabilità principali
1. Customer Care Supporto tecnico di primo livello su piattaforme software, accessi e problematiche operative; Supporto di secondo livello dove possibile, tramite troubleshooting e analisi tecnica di base; Monitoraggio delle segnalazioni fino alla chiusura; Escalation verso team specialistici quando necessario; Aggiornamento della documentazione tecnica e delle knowledge base.
2. Supporto IT Interno Supporto agli utenti interni su problematiche hardware e software; Setup postazioni, gestione account e supporto operativo agli utenti; Supporto su strumenti Microsoft 365 e dispositivi aziendali; Interfaccia con fornitori IT per attività operative e manutenzioni.
3.
Gestione Change Request Raccolta e tracciamento delle richieste evolutive dei clienti; Coordinamento operativo con fornitori o team di sviluppo interni; Monitoraggio avanzamento attività e aggiornamento stato lavori; Supporto alle attività di test e validazione Formazione ed esperienza Diploma tecnico o specialistico in ambito informatico, elettronico, automazione o equivalente; Esperienza di 2-3 anni in ruoli compatibili (help desk, customer support, supporto IT, assistenza tecnica o simili); Buona familiarità con ambienti Windows e strumenti Microsoft 365; Conoscenza base di reti, sistemi IT e troubleshooting tecnico; Gradita esperienza con sistemi di ticketing o assistenza clienti.
Soft skills Propensione all'interazione con i clienti e orientamento al servizio; Capacità di monitorare contemporaneamente diverse attività con precisione e attenzione ai dettagli; Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità; Attitudine al problem solving; Precisione, affidabilità e spirito di collaborazione; Voglia di apprendere e crescere professionalmente.
Costituiscono un plus Esperienza in contesti software B2B o industriali; Conoscenza base di ambienti IoT / Industry 4.0, protocolli di comunicazione industriale; Familiarità con ERP, MES o piattaforme industriali; Conoscenza della lingua inglese tecnica.
Cosa offriamo Inserimento in un contesto innovativo e in crescita; Percorso di formazione e crescita professionale, incentrato sulle tecnologie AI che Mipu offre da oltre 13 anni ai suoi clienti; Coinvolgimento diretto su progetti tecnologici concreti, con clienti di primaria importanza nazionale; Ambiente collaborativo e multidisciplinare; Tipologia contrattuale Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza della persona candidata.
Benefits: Assicurazione sanitaria, Lavoro a distanza, Formazione sul lavoro
30 set - Licata
Ernesto
30 set - Casale Monferrato
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30 set - Milano
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30 set - Lariano
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