Assistenza It - Help Desk I E Ii Livello

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QIBIT, divisione ICT di Gi Group, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e crescita professionale di giovani talenti dell'IT per il mercato italiano.
Siamo un team di professionisti appassionati,
lavoriamo per accompagnare i nostri candidati nelle loro prime esperienze
lavorative, quindi a trasformare il proprio potenziale in percorsi
professionali appaganti ed al passo con le tecnologie di mercato.
Per azienda cliente del settore Chimico-Farmaceutico,
cerchiamo:
Stiamo ricercando per nota azienda Partner operante nel settore carta una figura di Help Desk di 1° e 2° livello da inserire nell'Area Information Technology Services.
Responsabilità principali:
Gestione ticket
: ricezione, registrazione e smistamento delle richieste tramite telefono, email o portale dedicato.
Diagnosi
dei problemi tecnici (hardware, software, rete).
Risoluzione delle problematiche di base
: reset password, configurazioni, installazioni standard, supporto su posta elettronica e periferiche.
Supporto remoto
agli utenti tramite strumenti dedicati.
Escalation
al 2° livello per le attività più complesse.
Aggiornamento della documentazione
e della knowledge base interna.
Requisiti:
Diploma tecnico o equivalente
Esperienza di 1-2 anni in un ruolo di Help Desk IT, IT Support o Service Desk
Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows;
Buona conoscenza di Microsoft Office e Microsoft 365;
Conoscenza di Active Directory (gestione utenti, gruppi e permessi);
Conoscenze di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);
Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing;
Conoscenze di base nella configurazione di stampanti, dispositivi di rete e periferiche;
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di ambienti virtualizzati e delle piattaforme di Mobile Device Management (MDM).
Conoscenza base dei
sistemi operativi
Windows *****.
Familiarità con
software di ticketing
(Jira,



ServiceNow o similari).
Competenze di
rete
: Wi?Fi, VPN, troubleshooting LAN.
Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
Si offre:
Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'inserimento in azienda
CCNL applicato: Chimico farmaceutico
La retribuzione prevista è compresa tra €***** e €***** lordi annui, definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.
Buoni pasto elettronici di € 9,00
Sede di lavoro: Ferentino (Frosinone) – Non è previsto smart working
Orari di lavoro: full time dal lunedì al venerdì ******** con flessibilità in entrata e uscita di un'ora e mezz'ora di pausa pranzo; il venerdì si esce alle *****)
Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.
Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre **** persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. **** - SG).
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzo
#J-*****-Ljbffr

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