RESPONSABILITÀ
gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni;
gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna delle spedizioni;
collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei clienti;
interfacciarsi con i fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii consegne, blocco spedizioni e ritardi;
gestire le eventuali contestazioni post-spedizione;
svolgere attività generali di back office;
gestire ed analizzare i KPI Qualitativi.
QUALIFICHE
buona padronanza della lingua inglese;
doti di problem solving;
capacità di gestire situazioni di stress;
approccio orientato al risultato;
buone capacità comunicative e di adattamento a seconda dell'interlocutore;
buone conoscenze del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint).
OFFRIAMO
Un ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e attento alla crescita professionale
Inquadramento economico nella fascia € ****** - € ******
Tempo determinato / indeterminato
Percorso di On-boarding strutturato

Opportunità di sviluppo e formazione continua in un ambiente dinamico e meritocratico
Possibilità di contribuire attivamente alla costruzione di un team di talento
Orario di lavoro su turni dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 07:*****:30
Smart working 5 giorni al mese
Programmi di supporto individuale e familiare
Buoni pasto dal valore e sconti con esercizi commerciali convenzionati
Pradelle Di Nogarole Rocca, Verona Branch, DACHSER Italy Food Logistics S.R.L.
In DACHSER ogni persona è la benvenuta. La diversità e le pari opportunità non sono solo valori: sono ciò che ci rende più forti ogni giorno. Valorizziamo l'unicità di ciascuno e crediamo che la ricchezza dei nostri team sia il motore delle nostre idee, della nostra crescita e delle nostre innovazioni. Perché lo sappiamo bene: Logistics is People Business. Non vediamo l'ora di conoscerti.
L'offerta si intende rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.******; L.******) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. ****** e ******).

Addetto/A Ufficio Customer Service

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