Per ampliamento del team di customer service presso un contact center B2C con attività di assistenza post-vendita, si ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in area front office. La figura sarà responsabile del primo contatto con l'utente, della gestione delle richieste e del monitoraggio delle pratiche fino alla risoluzione.
Mansioni:
* gestione chiamate in entrata e uscita per informazioni e segnalazioni clienti
* gestione e-mail e chat, registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche
* smistamento pratiche ai reparti competenti e follow-up telefonico fino alla chiusura
* raccolta feedback clienti e inserimento dati nel report giornaliero per il team
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* ottime capacità comunicative e orientamento al cliente

* precisione nella registrazione dati e attenzione nelle procedure
* dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo) e predisposizione all'apprendimento di CRM
* esperienza non richiesta: valutiamo anche candidature senza esperienza pregressa
Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: ***********
* Buoni pasto
* Aggiornamento continuo e affiancamento operativo
* Orario full-time
* Rimborso spese per trasferte brevi legate a corsi obbligatori
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Carpi
by helplavoro.it

Addetto/A Relazioni Clienti Front Office

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