Il nostro cliente, nota realtà Telco, ci ha incaricato di ricercare in Assunzione Diretta una figura di: Service Now Specialist con un'esperienza di almeno6 anni su Service Now.
Il ruolo prevede: Demand Management & Project Portfolio Management (PPM) Modellazione e gestione di richieste (Demand) Creazione di progetti, milestones, risorse e budget Tracciamento costi, avanzamento e carichi di lavoro IT Asset Management (ITAM) Configurazione del ciclo di vita per asset hardware/software Integrazione con discovery e sistemi di inventory esterni Definizione e automazione delle regole di compliance Contract Management Implementazione di modelli di contratto Gestione scadenze,

rinnovi e notifiche automatizzate Integrazione con sistemi di procurement e portali fornitori Incident & Request Management Definizione e personalizzazione di flussi ITSM Configurazione di SLA, assegnazioni dinamiche e escalation Automazione tramite Flow Designer e Business Rules Knowledge Management Costruzione di basi di conoscenza con categorizzazione e workflow di approvazione Accesso profilato per utenti, tecnici e ruoli di supporto Nice to have: Certificazione ITIL Sedi di assunzione Roma, Napoli, Milano.
Si richiede una presenza in sede 4 giorni a settimana. Tipologia contrattuale Assunzione Diretta con tempo indeterminato con CCNL Telecomunicazioni.servicenow specialist

Servicenow Specialist

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Opportunità di Lavoro Flessibile - Insegnante per Lezioni Private di Design grafico