Application Support Coordinator...
Pubblicato il 30-09-2026 - Havant in Cremona
Havant è l'evoluzione di SB Italia, storico gruppo italiano della Digital Innovation, per esprimere una visione sempre più internazionale e sostenere un percorso di crescita in linea con l'evoluzione del mercato e della trasformazione digitale.
Oggi Havant opera in sei Paesi europei – Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Italia e Paesi Bassi – e può contare su un team di oltre 700 professionisti con competenze specialistiche nella digitalizzazione dei processi, nella gestione e valorizzazione delle informazioni, nell'Intelligenza Artificiale, nella data governance, nella sicurezza e nella compliance normativa.
Il Gruppo offre una piattaforma integrata di soluzioni end-to-end che copre l'intero ciclo di vita dei dati e dei processi aziendali: dall'Enterprise Content Management al BPM e Workflow Management, dalla firma elettronica, identità digitale e conservazione a norma all'AI applicata a dati, documenti e processi, fino a ERP, governo dei dati, analytics, cybersecurity e IT system management.
Un approccio che consente di supportare aziende e pubbliche amministrazioni in progetti complessi di innovazione, garantendo scalabilità, sicurezza, conformità regolatoria e valore misurabile nel tempo
Sede: Garbagnate Milanese (MI), smart working (40%)
Chi cerchiamo:
Come Application Support Team Lead entrerai a far parte dell'Area Process and Document Automation & BPO. Coordinerai il team di supporto applicativo che segue gli utenti sulle nostre soluzioni software, intervenendo in prima persona sull'analisi dei dati e dei malfunzionamenti.
Responsabilità:
- Coordinerai il team di supporto applicativo, gestendo priorità, carichi di lavoro e pianificazione delle attività.
- Analizzerai e risolverai anomalie applicative di secondo livello, scrivendo query SQL per verificare dati, individuare incongruenze e correggerle.
- Leggerai log applicativi e riprodurrai i malfunzionamenti,
fornendo al team di sviluppo analisi precise per la risoluzione dei bug.
- Farai da ponte tra utenti e sviluppatori .NET, traducendo le segnalazioni in requisiti tecnici chiari.
- Formerai il team sugli applicativi e sulle procedure di analisi, mantenendo aggiornata la documentazione tecnica.
- Individuerai problematiche ricorrenti e proporrai migliorie sugli applicativi e sui processi.
- Monitorerai la qualità del servizio e sarai il punto di riferimento per clienti e stakeholder interni.
Requisiti:
- Almeno 5 anni di esperienza nel supporto applicativo su software gestionali o soluzioni sviluppate internamente, di cui almeno 2 con responsabilità di coordinamento.
- Ottima padronanza di SQL e Microsoft SQL Server: query complesse, join, analisi dei dati; è gradita la capacità di leggere stored procedure.
- Conoscenza di base dell'ecosistema di sviluppo Microsoft (.NET, jQuery, HTML5), sufficiente a comprendere il funzionamento degli applicativi e dialogare con gli sviluppatori.
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel.
- Capacità di leadership, organizzazione e gestione delle priorità.
- Spiccate doti comunicative e orientamento al cliente.
Costituiscono titolo preferenziale:
- Esperienza in contesti di Document Automation, workflow documentali o BPO.
- Esperienza come analista funzionale o sviluppatore junior prima del passaggio al supporto.
Perché scegliere Havant:
- Un'azienda che guida il cambiamento innovativo nel settore IT, e che vuole farlo insieme a te
- Un atmosfera dinamico, giovane e in continua evoluzione, dove le idee trovano spazio
- Momenti di team building pensati per costruire connessioni autentiche tra le diverse Business Unit
Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 – D. Lgs. n. 198/2006). I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR), ai soli fini della selezione del personale.