Overview
In questa posizione guiderai la creazione e lo sviluppo della nuova Business Unit Pet Relocation, definendo la strategia e coordinando le attività tra Italia e mercati internazionali. Lavorerai a stretto contatto con partner, operatori e fornitori veterinari per offrire un servizio conforme a normative locali e internazionali. Sarai responsabile di processi operativi, KPI, qualità e sviluppo commerciale, contribuendo a posizionare FERCAM come partner di riferimento nel settore. L'opportunità combina innovazione, gestione di una rete globale e un resistente orientamento al cliente e ai risultati, in un contesto dinamico della logistica animale.
Responsabilità
Definire e guidare la strategia di sviluppo della BU Pet Relocation
Sviluppare partnership con operatori, compagnie aeree, agenti internazionali e fornitori di servizi veterinari
Gestire e coordinare le operazioni di relocation di animali domestici in Italia, Europa e resto del mondo
Assicurare conformità alle normative nazionali e internazionali per il trasporto di animali vivi
Gestire documentazione veterinaria, export e import

Supportare il team commerciale nella promozione del servizio
Sviluppare procedure operative, standard di qualità e piani di emergenza
Monitorare KPI operativi, customer satisfaction e redditività del business
Requisiti fondamentali
Esperienza minima di 3 anni in ruolo analogo nel settore Pet Relocation o relocation internazionale
Conoscenza comprovata delle procedure internazionali di trasporto animali domestici
Esperienza in pratiche export/import verso Paesi UE ed extra UE
Ottima conoscenza dell'inglese, scritto e parlato
Preferibile conoscenza di una seconda lingua straniera
Capacità di gestione di clienti internazionali e situazioni complesse
Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali
problem solving
organizzazione del lavoro
orientamento al cliente e al risultato
Procedure internazionali di trasporto animali domestici
Conoscenza normative export/import
IATA Live Animals Regulations (LAR) - (titolo preferenziale)

Pet Relocation Manager

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