Il gruppo
ALPISSIMA Hotels
ricerca, per i propri hotel di Aosta,
un/una collaboratore/trice
da inserire nel reparto
Front Office & Reservation
.
Si offre inizialmente un
tempo determinato
, con l'obiettivo di stabilizzare il rapporto di lavoro a
tempo indeterminato
.
La posizione aperta è:
Full Time diurno: 40 ore settimanali, con 2 giorni di riposo;
Luogo di lavoro:
Aosta centro.
Il/la candidato/a ideale
Cerchiamo una persona che abbia:
esperienza di almeno
1 anno in un ruolo analogo in hotel
;
ottima conoscenza, sia orale sia scritta, della
lingua francese e inglese
;
personalità positiva e solare, con attitudine al lavoro di squadra;
buone capacità di comunicazione e di ascolto;
predisposizione al rapporto con il pubblico, con modi gentili e cortesi;
pazienza e diplomazia;
capacità di problem solving e di gestione delle priorità;
spirito commerciale;
grande precisione e attenzione ai dettagli;
capacità di lavorare in autonomia, con spirito d'iniziativa e nel rispetto delle direttive ricevute;
disponibilità a lavorare su turni flessibili e capacità di adattamento;
familiarità con l'utilizzo dei principali sistemi informatici;
cura e attenzione alla propria persona;
desiderio di
stabilità professionale
e disponibilità a un rapporto di lavoro continuativo, non stagionale.
Il ruolo
Il/la Front Office & Reservation Agent rappresenta il primo punto di contatto tra l'hotel e l'ospite e svolge un
ruolo fondamentale nell'accoglienza, nell'assistenza e nella vendita delle camere e dei servizi dell'hotel
.
La persona selezionata si occuperà della gestione completa delle prenotazioni individuali,

dalla richiesta iniziale fino all'arrivo dell'ospite, combinando attività di vendita, accoglienza e assistenza al cliente.
Tra le principali attività:
gestione delle prenotazioni individuali via telefono, e-mail e sito web;
vendita delle camere al telefono e gestione dei clienti walk-in;
elaborazione di preventivi e trasformazione delle richieste in prenotazioni;
attività di upselling e cross-selling;
check-in, check-out e assistenza agli ospiti durante il soggiorno;
gestione delle richieste e delle eventuali problematiche;
gestione dei pagamenti e delle attività di cassa;
collaborazione con gli altri reparti dell'hotel per garantire un servizio efficace.
Il ruolo richiede ottime capacità relazionali, spirito commerciale, precisione e organizzazione, oltre alla capacità di gestire più attività contemporaneamente.
Cerchiamo una persona dinamica, positiva e orientata al cliente, capace di trasformare ogni richiesta in un'opportunità di vendita e di rappresentare al meglio l'immagine dell'hotel.
Offriamo un
ambiente di lavoro sereno e professionale
, all'interno di strutture di prestigio caratterizzate da una clientela internazionale.
Il ruolo di
Front Office & Reservation Agent
è complesso e dinamico: richiede ottime doti relazionali, sia nei confronti degli ospiti sia all'interno del team, capacità di problem solving, organizzazione e spirito commerciale.
La
retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e alle capacità del/la candidato/a
.
Offriamo inoltre concrete
possibilità di crescita professionale
all'interno del nostro gruppo alberghiero.
#J-*****-Ljbffr

Front Office Agent

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