La figura sarà inserita all'interno del Dipartimento BPO e, dopo un iniziale percorso di formazione e affiancamento, sarà dedicata prevalentemente ad attività di Back Office assicurativo , con possibile coinvolgimento anche in attività di Customer Service .
Principali attività
Gestione di pratiche e lavorazioni di Back Office assicurativo;
Inserimento, verifica e aggiornamento di dati e documentazione sui sistemi aziendali e/o di compagnia;
Gestione di ticket, richieste operative, e-mail e flussi documentali;
Gestione di richieste telefoniche da parte di clienti, agenzie, intermediari o altri interlocutori;
Utilizzo quotidiano di più applicativi e strumenti digitali per la gestione delle attività;
Applicazione delle procedure e delle indicazioni operative previste per i diversi servizi;
Gestione delle attività assegnate nel rispetto di priorità, tempistiche e livelli di servizio;
Segnalazione dianomalie, criticità o casistiche non standard ai referenti dell'attività.
Requisiti
Diploma di scuola superiore;
Ottima dimestichezza nell'utilizzo del PC e degli strumenti digitali;
Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Outlook, Excel e Word;
Rapidità nell'apprendimento e nell'utilizzo di nuovi software e gestionali;
Buone capacità comunicative, sia scritte sia telefoniche;
Precisione e attenzione nella gestione di dati, documenti e informazioni;

Capacità organizzativa e di gestione delle priorità;
Predisposizioneall'apprendimento di procedure e applicativi;
Flessibilità e capacità di adattamento.
È preferibile aver maturato almeno una precedente esperienza lavorativa, in ambito assicurativo, Back Office, Customer Service o servizi BPO .
La precedente esperienza nel settore assicurativo e la conoscenza di base del relativo linguaggio, dei processi o degli applicativi di compagnia costituiscono titolo preferenziale.
Caratteristiche ricercate
Affidabilità, precisione, proattività, capacità di lavorare in team, problem solving, orientamento al servizio e spiccata dimestichezza nell'utilizzo del PC e degli strumenti digitali.
Cosa offriamo
Assunzione a tempo determinato, con possibilità di successiva trasformazione a tempo indeterminato;
Affiancamento diretto, formazione e possibilità di crescita professionale;
Modalità di lavoro ibrida, con alternanza tra lavoro da remoto e presenza in sede in funzione delle esigenze operative. Non è prevista la modalità full remote;
Buoni pasto;
RAL indicativa: € ****** – € ******, commisurata all'esperienza e alle competenze del profilo.
Se interessate/i, inviare il CV a: ******
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, nazionalità o altre caratteristiche personali, nel rispetto della normativa vigente.

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