Il contact center di un'officina automotive, dedicata a clienti privati e flotte aziendali, cerca una persona per seguire le richieste post-vendita. Lavorerai a stretto contatto con accettazione, tecnici e magazzino ricambi.
Avrai il compito di comprendere la necessità del cliente, raccogliere i dati del veicolo e indirizzare ogni richiesta verso il reparto corretto. Nel concreto:
gestirai circa 40 chiamate al giorno su tagliandi, manutenzioni e interventi in garanzia;
registrerai ticket e note tecniche nel CRM interno, indicando targa, chilometraggio e urgenza segnalata;
fisserai gli appuntamenti con l'officina e verificherai l'avanzamento degli interventi aperti;
aggiornerai il cliente sui tempi previsti, coordinandoti con il responsabile tecnico quando emergono anomalie.
Requisiti: diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo tecnico;
esperienza non indispensabile

buona dimestichezza con telefono, posta elettronica e strumenti informatici;
capacità di descrivere con chiarezza problemi e richieste legate all'auto;
disponibilità a partire da subito e attitudine a lavorare su più chiamate nella stessa giornata.
Ti offriamo un inserimento organizzato, con procedure chiare e confronto quotidiano con l'area tecnica.
Offerta e benefit: retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €;
tempo completo, con turnazione diurna dal lunedì al sabato;
Orario flessibile nella gestione delle fasce operative;
Welfare aziendale;
affiancamento iniziale sulle procedure di assistenza e sui servizi dell'officina.
Contratto diretto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Roma

Operatore/Trice Assistenza Clienti Post-Vendita

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