Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.
Posizione:
Azienda specializzata nella realizzazione di ERP gestionali orizzontali con verticalizzazioni su determinati settori tra cui il mondo editoriale, per il potenziamento del proprio organico, ricerca profilo per
Supporto Service DESK Clienti
.
La persona prescelta opererà all'interno del reparto Customer Service ed effettuerà attività di supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota presso l'ufficio di Legnano, lavorando con le risorse del team allo scopo di fornire al cliente un servizio strutturato.
Responsabilità e compiti
Fornire assistenza sull'ERP da remoto agli utilizzatori
Gestire le richieste clienti tramite ticketing, e-mail e telefono.
Svolgere il proprio ruolo in coordinamento con gli sviluppatori e i commerciali
Effettuare tutti i test e le verifiche necessarie per assicurare che quanto è stato sviluppato dai developer funzioni correttamente secondo gli obiettivi previsti
Scrivere la documentazione sia interna che per i clienti
Requisiti:
Competenze richieste:
Conoscenza dei principali processi e flussi aziendali in particolare nell'area contabile e amministrativa
Buona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisiti
Mentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati,

capacità di pianificazione delle attività e problem solving
Efficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costi
Problem-solving e gestione del tempo.
Capacità di mantenere la calma e l'efficienza anche con molteplici richieste simultanee.
Requisiti Preferenziali:
Esperienza di prodotti ERP
esperienza nell'utilizzo strumenti di database manager (tipo Dbeaver) per gestire, manipolare e visualizzare database relazionali (es. MySQL).
Conoscenza di base linguaggio SQL;
Utilizzo base di strumenti di reportistica e-Business Intelligence
Soft Skills:
Spiccata propensione all'innovazione, capacità decisionali e di problem-solving, capacità di influenzare le persone con approccio integrativo
Gestire la delega, motivare i collaboratori e lavorare per priorità
Capacità di organizzazione e pianificazione: rispetto delle scadenze e tempi di progetto
Flessibilità e proattività
Curiosità e aggiornamento verso nuovi trend tecnologici
Altre informazioni:
Cosa Offriamo
·
CCNL applicato Metalmeccanici PMI Confapi full time a tempo indeterminato
· Retribuzione e inquadramento saranno commisurati alle reali capacità.
· Un ambiente inclusivo e offre possibilità di crescita professionale
· Orario di lavoro flessibile
Sede di lavoro
: in presenza a
Legnano
(MI)
, con spostamenti saltuari presso clienti.

Helpdesk

I nostri clienti hanno richiesto carroattrezzi per carroattrezzi a Licata

I nostri clienti hanno richiesto installatori per installazione di grondaie in alluminio a Casale Monferrato

Ricevi nuove offerte di lavoro

I nostri clienti hanno richiesto giardinieri per livellamento prato a Milano

Opportunità di Lavoro Flessibile - Insegnante per Lezioni Private di Design grafico