Customer Service Estero
Pubblicato il 30-09-2026 - Colombini Group in Rimini
Colombini Group è uno dei principali player industriali del design italiano, con brand come Febal Casa, Colombini Casa, Colombini Office e Bontempi.
Presente in oltre 90 Paesi, il Gruppo cresce grazie a una cultura che unisce visione strategica, capacità industriale e passione per il bello e il ben fatto.
La tua missione
Garantire una gestione tempestivo ed efficace degli ordini dei clienti internazionali, assicurando qualità del servizio, precisione operativa e continuità nel rapporto con il cliente.
Il ruolo presidia l’intero iter dell’ordine, dall’inserimento nei sistemi aziendali fino alla consegna, coordinandosi con le funzioni interne e mantenendo il cliente costantemente aggiornato.
Il valore del ruolo
Il Customer Service Estero rappresenta un punto di riferimento operativo per i clienti internazionali del Gruppo.
Gestisce informazioni, priorità e criticità lungo tutto il processo dell’ordine, contribuendo direttamente alla qualità della relazione commerciale e alla customer satisfaction.
La posizione richiede capacità di lavorare con interlocutori di mercati diversi e una padronanza professionale delle lingue straniere,
in particolare inglese e francese .
Chi cerchiamo
- Esperienza in ruoli di Customer Service Estero, Back Office Commerciale o gestione ordini in contesti strutturati.
- Ottima conoscenza della lingua inglese e francese, scritta e parlata.
- Capacità di gestire autonomamente l’intero ciclo dell’ordine cliente.
- Precisione nell’inserimento, controllo e monitoraggio degli ordini.
- Capacità di gestire richieste, anomalie e problematiche con tempestività.
- Familiarità con sistemi ERP e CRM, Salesforce e configuratori grafici ;
- Buona padronanza degli strumenti Office.
- Capacità di relazionarsi con clienti, rete commerciale, logistica e funzioni interne.
Un ruolo centrale nella gestione della relazione con i clienti internazionali di Colombini Group, con responsabilità diretta sul processo ordine e sul livello di servizio.
Un contesto internazionale, caratterizzato da una forte interazione con mercati, clienti e strutture commerciali estere.
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