Customer Support
Pubblicato il 29-09-2026 - LexDo.it in Milano
Entra a far parte del futuro delle imprese in Italia!
Lex Do.it sta rivoluzionando il modo in cui gli imprenditori aprono e gestiscono una nuova attività.
Il nostro obiettivo è permettere a chi vuole avviare un nuovo progetto imprenditoriale di non essere frenato dalla burocrazia. Siamo qui per rendere più semplice, efficiente e innovativo un processo complesso!
Perché Lex Do.it?
- Più di 500.000 utenti soddisfatti in Italia
- Un'azienda innovativa, con un team giovane e in forte crescita
- Oltre €4 milioni raccolti fino a oggi
- Un servizio a 360°: dal fisco alla contabilità, agli aspetti legali, copriamo tutto noi – online e senza complicazioni – grazie ai nostri professionisti!
- Un modo nuovo e all'avanguardia di lavorare: con un software fatto su misura a tua disposizione
Il tuo ruolo - Customer Support Area Tax
Farai parte del nostro team di Customer Support e aiuterai i clienti con le loro attività. In particolare ti assicurerai che i clienti comprendano il nostro prodotto e siano soddisfatti al 100% del nostro servizio.
Cosa porti al team?
Sai comunicare in modo chiaro e semplice e creare un rapporto di fiducia con le persone. Sei in grado di ascoltare attentamente le esigenze dei clienti, guidarli e rispondere con soluzioni mirate, trasformando ogni interazione in un'opportunità di offrire un servizio migliore.
Le tue responsabilità
- Supportare i nostri clienti, guidarli nell'utilizzo del servizio e garantire la massima qualità della comunicazione
- Guidare l'intero percorso di onboarding dei clienti Lex Do.it, dai KPI all'automazione,
dalle dashboard ai processi cross-team, garantendo un'esperienza fluida e di qualità della customer journey
- Monitorare il progresso dei clienti, anticipare le loro necessità e offrire soluzioni tempestive e personalizzate
- Collaborare con gli altri team interni per assicurarti che i clienti ricevano il miglior supporto a 360 gradi
- Proporre soluzioni di valore, raccogliendo feedback per migliorare il nostro servizio e ottimizzare l'esperienza complessiva
Requisiti
- Esperienza di almeno 2 anni in un ruolo simile (es. Customer Support, Account Management, Customer Success) preferibilmente settore Tax
- Ottime capacità di ascolto e comunicazione, sia in italiano sia in inglese
- Approccio proattivo e orientato al problem-solving
- Capacità di lavorare in team e in autonomia e di gestire in modo efficace più progetti insieme
- Ottime conoscenze e abilità nell'utilizzo degli strumenti informatici (es. CRM, database)
Cosa ti offriamo:
- RAL iniziale (25k - 28k)
- Sede lavorativa a Milano, zona IULM con possibilità di lavoro da remoto per alcuni giorni della settimana
- Budget personale da spendere in strumenti, servizi per il tuo lavoro e la tua formazione continua
- Buoni pasto elettronici per ogni giorno lavorativo
- Acqua, caffè e una cambusa completa a disposizione nei nostri uffici
Come candidarsi?
Clicca sul pulsante Candidati e inviaci il tuo CV. L'iter di selezione prevede:
- Un primo colloquio conoscitivo con il nostro dipartimento HR
- Un colloquio con i Manager dell'area
- Eventuale colloquio in sede
- Ti aspettiamo!