Sede: ibrido, con necessità di raggiungere la sede di Pisa per la formazione iniziale e in alcuni periodi particolari — richiediamo quindi residenza/domicilio in zona Pisa/Livorno/Lucca.

Tipologia: part-time, 4 ore al giorno (9:00-13:00) — contratto di collaborazione a progetto (Accordo Assocall)

Chi siamo

Tikema è una realtà dinamica e in forte crescita nel settore fintech, con una missione chiara: guidare l'innovazione attraverso la trasformazione digitale e l'ottimizzazione dei processi di pagamento. Valorizziamo i giovani talenti, incoraggiando un approccio multidisciplinare orientato all'efficienza, alla qualità del servizio e alla crescita professionale.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona con una buona dialettica telefonica e padronanza del computer, da inserire nel nostro Call Center. Si occuperà di contattare potenziali clienti e di prendere in carico i clienti indirizzati dalla nostra rete di agenti, guidandoli passo dopo passo nell'attivazione dei servizi Tikapay, oltre a gestire l'assistenza sui clienti già attivi.

Attività principali

- Gestione di chiamate outbound su liste di potenziali clienti (contatti a freddo) per la promozione dei servizi Tikapay

- Presa in carico dei clienti indirizzati dagli agenti della rete commerciale, supportandoli nella fase di attivazione del servizio
- Assistenza telefonica ai clienti durante il processo di onboarding, aiutandoli a completare la registrazione e il caricamento della documentazione richiesta
- Attività di assistenza clienti e up-selling sui clienti già attivi

Requisiti

- Ottima conoscenza dell'italiano
- Ottima dialettica e proprietà di linguaggio al telefono
- Esperienza pregressa, in attività di call center, vendita telefonica o customer care
- Ottima conoscenza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office, in particolare Excel
- Predisposizione al lavoro in autonomia e al tempo stesso al lavoro in team per il coordinamento delle attività
- Residenza o domicilio in zona Pisa/Livorno/Lucca

Cosa offriamo

- Contratto part-time, 4 ore al giorno — collaborazione a progetto (Accordo Assocall)
- Accesso al CRM di gestione chiamate, cuffie e sim dedicata
- Affiancamento operativo e formazione sui prodotti e servizi Tikapay
- Contesto giovane, collaborativo e orientato alla crescita

Invia il tuo CV e una breve lettera motivazionale a (email hidden)

Operatrice Call Center — Acquisizione e Customer Care

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