Customer Service Specialist

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pSiamo alla ricerca di uno/a Specialista del Servizio Clienti con esperienza, che abbia maturato almeno 5 anni in un ruolo analogo. La posizione è responsabile della gestione del processo Order to Cash, garantendo una corretta gestione degli ordini, un efficace coordinamento con i team logistici e di magazzino e un elevato livello di servizio al cliente. /p pbPrincipali responsabilità /b /p ul lipGestire il processo Order to Cash (O2C), dall'inserimento dell'ordine fino alla fatturazione finale /p /li lipInserire, gestire e monitorare gli ordini dei clienti nel sistema ERP e gestire lo stato degli ordini coordinandosi con i team di logistica /p /li lipMonitorare e controllare la disponibilità delle scorte di magazzino /p /li lipGestire e verificare la fatturazione finale ai clienti /p /li lipGestire le comunicazioni con i clienti, sia nazionali che internazionali /p /li lipSupportare la gestione dei resi, delle note di credito e dei reclami dei clienti quando necessario /p /li /ul pbRequisiti richiesti /b /p ul lipAlmeno 5 anni di esperienza nel Customer Service, nell'Order Management o in ruoli simili /p /li lipDiploma di scuola superiore o titolo equivalente. Una laurea pertinente sarà considerata un requisito preferenziale /p /li lipSolida conoscenza dei processi Order to Cash /p /li lipBuona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata /p /li lipOttima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel) /p /li lipEsperienza con sistemi ERP. La conoscenza di Navision o Salesforce costituisce un robusto vantaggio /p /li /ul pbCompetenze trasversali e capacità personali /b /p ul lipCapacità di lavorare sotto pressione e gestire più priorità contemporaneamente /p /li lipSpiccate capacità organizzative e di problem solving /p /li lipAttitudine al lavoro di squadra /p /li lipForte orientamento al cliente e attenzione ai dettagli /p /li lipEccellenti capacità comunicative e relazionali /p /li /ul pbQualifiche preferenziali /b /p ul lipEsperienza in aziende strutturate o multinazionali /p /li lipEsperienza nella gestione di clienti internazionali /p /li /ul pbLa posizione è offerta nell'ambito del Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro italiano per il settore del Commercio (CCNL Commercio), con una Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra 40.000 € e 55.000 €,



corrisposta in 14 mensilità e composta da una parte fissa e una parte variabile. Il pacchetto retributivo finale sarà determinato in base all’esperienza professionale del candidato, alle competenze acquisite e al livello di autonomia dimostrato, garantendo la coerenza con il ruolo e con i principi di equità interna dell’azienda. /b /p pbJob Summary /b /p pWe are looking for an experienced Customer Service Specialist with at least 5 years of experience in a similar role. The position is responsible for managing the Order to Cash process, ensuring accurate order handling, effective coordination with logistics and warehouse teams, and delivering a high level of service to customers. /p pbKey Responsibilities /b /p ul lipManage the Order to Cash (O2C) process from order entry to final invoicing /p /li lipEnter, manage, and monitor customer orders in the ERP system /p /li lipTrack order status, deliveries, and shipments, ensuring timely and accurate fulfillment /p /li lipCoordinate with logistics and warehouse teams to support order execution /p /li lipMonitor and control warehouse stock availability /p /li lipHandle and verify final customer invoicing /p /li lipManage customer communications, both domestic and international /p /li lipSupport returns, credit memos, and customer claims when required /p /li lipCollaborate with internal departments to improve processes /p /li /ul pbRequired Qualifications /b /p ul lipMinimum 5 years of experience in Customer Service, Order Management, or similar roles - High school diploma or equivalent. Relevant university degree is considered a plus /p /li lipSolid knowledge of Order to Cash processes /p /li lipGood command of the English language (written and spoken) /p /li lipExcellent knowledge of Microsoft Office (especially Excel)



/p /li lipExperience with ERP systems – Navision or SalesForce is a strong plus /p /li /ul pbSoft Skills Competencies /b /p ul lipAbility to work under pressure and manage multiple priorities /p /li lipStrong organizational and problem-solving skills /p /li lipTeam-oriented mindset /p /li lipStrong customer focus and attention to detail /p /li lipExcellent communication and interpersonal skills /p /li /ul pbPreferred Qualifications /b /p ul lipExperience in structured or multinational companies /p /li lipExperience managing international customers /p /li /ul pThe position is offered under the bItalian National Collective Labour Agreement for the Commerce Sector (CCNL Commerce) /b , with a bGross Annual Salary (RAL) /b ranging between b€40,000 and €43,000 /b , paid in b14 monthly installments /b and consisting of a fixed and a variable component. /p pThe final compensation package will be determined based on the candidate’s professional experience, acquired skills, and demonstrated level of autonomy, ensuring alignment with the responsibilities of the role and the company’s internal equity principles. /p pAt Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes. /p pVeralto and all Veralto Companies are committed to equal opportunity regardless of race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or other characteristics protected by law. We value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes. /p pVeralto and all Veralto Companies are committed to equal opportunity regardless of race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or other characteristics protected by law. We value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes. /p #J-18808-Ljbffr

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